長(zhǎng)虹:優(yōu)化產(chǎn)品,升級(jí)服務(wù)
2025年,各個(gè)企業(yè)的新品頻頻推出。長(zhǎng)虹中央空調(diào)也不甘示弱,圍繞戶式與商用領(lǐng)域也分別推出更加契合市場(chǎng)的熱泵新品,持續(xù)將長(zhǎng)虹中央空調(diào)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌競(jìng)爭(zhēng)力。一直以來(lái),長(zhǎng)虹中央空調(diào)圍繞“產(chǎn)品持續(xù)聚焦、營(yíng)銷(xiāo)變革激活、服務(wù)堅(jiān)持轉(zhuǎn)型、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、效率持續(xù)提升”五大維度展開(kāi)工作,經(jīng)營(yíng)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量有了極大提升。在行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)以及3060目標(biāo)背景下,長(zhǎng)虹中央空調(diào)要依托長(zhǎng)虹品牌優(yōu)勢(shì),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能,升級(jí)服務(wù)品質(zhì),確保企業(yè)既定的目標(biāo)順利達(dá)成。
長(zhǎng)虹中央空調(diào)副總經(jīng)理 趙鵬云
作為長(zhǎng)期從事技術(shù)研發(fā)的資深人士,趙鵬云從專(zhuān)業(yè)的視角來(lái)看,目前的戶用空氣源熱泵設(shè)備從北方客戶需求的角度來(lái)看,產(chǎn)品性能方面幾乎觸及“天花板”,無(wú)論從節(jié)能性、舒適性以及降噪等方面來(lái)看都已經(jīng)非常出色。因此,他也堅(jiān)定認(rèn)為,北方空氣源熱泵采暖市場(chǎng)下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),將會(huì)從產(chǎn)品端轉(zhuǎn)移到服務(wù)端的競(jìng)爭(zhēng),這其中包括設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修、巡檢等等環(huán)節(jié)。由于南北方市場(chǎng)之間的差異化,在北方農(nóng)村市場(chǎng)中做服務(wù)遠(yuǎn)比南方中央空調(diào)市場(chǎng)服務(wù)更復(fù)雜。因此,在未來(lái)的時(shí)間之內(nèi),也是行業(yè)從服務(wù)端優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。
與此同時(shí),趙鵬云也發(fā)現(xiàn),2025年通過(guò)企業(yè)新品其實(shí)也向行業(yè)傳達(dá)了另一種訊息,那就是零售市場(chǎng)面臨著消費(fèi)力下行的共性問(wèn)題時(shí),企業(yè)的所作所為更加貼合老百姓的生活。趙鵬云表示:“可以看到,企業(yè)在2025 年表現(xiàn)得更加接地氣,針對(duì)北方消費(fèi)群體會(huì)推出多種解決方案,有冷暖、有單熱,價(jià)格上也有明顯的區(qū)別。我認(rèn)為,通過(guò)產(chǎn)品端反映出的信息是,企業(yè)在目前的行業(yè)環(huán)境之下思路進(jìn)行了轉(zhuǎn)變,對(duì)于消費(fèi)力分級(jí)的理解更為清楚,針對(duì)不同的群體采取不同的策略。在2025年的企業(yè)普遍策略就是,推出高性價(jià)比的熱銷(xiāo)產(chǎn)品,同時(shí)又在產(chǎn)品力不落下風(fēng)的情況下加強(qiáng)渠道賦能與服務(wù)升級(jí),說(shuō)到底就是市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的要求增加了。”
對(duì)于長(zhǎng)虹中央空調(diào)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品力經(jīng)過(guò)了多年的市場(chǎng)驗(yàn)證,在經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者心目中已經(jīng)占領(lǐng)了心智。同時(shí)為了進(jìn)一步凸顯服務(wù)的重要性,多年來(lái)長(zhǎng)虹中央空調(diào)在采暖季前后會(huì)進(jìn)行兩次巡檢,在確保設(shè)備系統(tǒng)在當(dāng)季能夠順利運(yùn)行的同時(shí),也會(huì)對(duì)于下個(gè)采暖季正常運(yùn)行進(jìn)行維保。除此之外,長(zhǎng)虹中央空調(diào)也在持續(xù)提升各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力,長(zhǎng)虹中央空調(diào)在機(jī)組配件的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等方面會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行集中培訓(xùn),進(jìn)行系統(tǒng)的講解與指導(dǎo),并針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商碰到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行解答。長(zhǎng)虹中央空調(diào)不斷提高自身品牌實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),以優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)切實(shí)滿足用戶的需求,讓產(chǎn)品力與服務(wù)力起飛。