國家能源局1月10日消息，《2025年能源監(jiān)管工作要點(diǎn)》發(fā)布。根據(jù)要點(diǎn)內(nèi)容顯示，2025年要加強(qiáng)民生用能服務(wù)保障。開展民生用電服務(wù)突出問題專項(xiàng)監(jiān)管，重點(diǎn)對頻繁停電整治成果進(jìn)行“回頭看”，并同步監(jiān)管城鄉(xiāng)居民用電報(bào)裝、搶修復(fù)電等民生用電突出問題。

　　重點(diǎn)圍繞清潔取暖政策落實(shí)、能源供應(yīng)保障等情況，開展北方地區(qū)清潔取暖專項(xiàng)監(jiān)管。全面宣貫落實(shí)12398熱線投訴舉報(bào)處理制度，加強(qiáng)派出機(jī)構(gòu)和能源企業(yè)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，壓實(shí)能源企業(yè)投訴處理主體責(zé)任，切實(shí)提升投訴舉報(bào)工作效能。推動(dòng)地方因地制宜做好非電網(wǎng)直供電小區(qū)等用電薄弱區(qū)域綜合治理工作。