對(duì)于第8屆暖通空調(diào)、熱泵、冷鏈及宅配機(jī)電渠道商生態(tài)大會(huì)的主題“重塑”二字，全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐建星認(rèn)為擁有深刻的含義。他認(rèn)為“重塑”與新質(zhì)生產(chǎn)力、創(chuàng)新等詞語(yǔ)類似，聚焦于暖通空調(diào)及凈水行業(yè)，都是對(duì)生活品質(zhì)的重新塑造。當(dāng)然，在此過(guò)程中，要想塑造更高的生活品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)的制定和產(chǎn)品的創(chuàng)新尤為重要，如此方能找到更多確定性。

全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng) 唐建星

　　之所以會(huì)拋出這樣的觀點(diǎn)，唐建星也做出了相應(yīng)的解釋：“從2018年開(kāi)始，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)就開(kāi)始走下行路線，新增房地產(chǎn)越來(lái)越少，2024年新房裝修率總體下滑30%。暖通空調(diào)、凈水等行業(yè)也不可避免受到了一定的影響。那么在現(xiàn)如今的市場(chǎng)環(huán)境之下，不管是制造企業(yè)還是渠道企業(yè)，都應(yīng)該做一些創(chuàng)新。”至于如何創(chuàng)新，他給出了兩點(diǎn)建議：“首先，重塑客戶群體。正如江森自控智能水系統(tǒng)家用業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理袁悅在其發(fā)言中所介紹的那樣，他們目前也在將錨點(diǎn)瞄準(zhǔn)平層客戶，也就是說(shuō)在選擇客戶的時(shí)候，還是能找到很多新的亮點(diǎn)和新的消費(fèi)群體。其次，重塑產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，要想脫穎而出，就要重塑自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感更好，這是關(guān)鍵。”

　　同時(shí)，他認(rèn)為在重塑的過(guò)程中，也應(yīng)該注意三個(gè)方面。一是要重視品質(zhì)，以凈水產(chǎn)品為例，如果品質(zhì)不好，一定會(huì)傷害消費(fèi)者，也會(huì)傷害經(jīng)銷商；二是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要更加合理，不管是外觀設(shè)計(jì)還是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)皆需如此，比如很多暖通空調(diào)設(shè)備的尺寸太大，安裝就會(huì)受限，其實(shí)不只是暖通空調(diào)產(chǎn)品，凈水行業(yè)的產(chǎn)品也是在越做越小，以滿足更多應(yīng)用場(chǎng)景的需要；三是應(yīng)該更加注重售后服務(wù)這個(gè)板塊，提升服務(wù)質(zhì)量。唐建星表示，其實(shí)凈水領(lǐng)域非常注重售后服務(wù)，甚至售后服務(wù)可以盈利。據(jù)他所了解，凈水行業(yè)售后服務(wù)可以占營(yíng)收的10%~30%，可以說(shuō)盈利非常可觀，因此他認(rèn)為不管是暖通空調(diào)行業(yè)，還是凈水行業(yè)，都應(yīng)該更加注重售后服務(wù)這一板塊。

　　任何一個(gè)行業(yè)和一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展都離不開(kāi)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)的支持和引領(lǐng)。在平時(shí)的工作中，全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)也在竭盡所能為制造企業(yè)和渠道企業(yè)提供更多的幫助。“具體可分為三個(gè)板塊，其一是做培訓(xùn)，我們會(huì)提供中級(jí)和高級(jí)培訓(xùn)，另外參加考試合格，我們會(huì)頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書(shū)；其二是帶著會(huì)員單位一起去研學(xué)，去一些做得比較好的企業(yè)工廠，參觀他們的產(chǎn)線、實(shí)驗(yàn)室和展廳，以及學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，一年大概會(huì)走30家企業(yè)；其三是會(huì)針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)組織相關(guān)論壇，大家一起交流學(xué)習(xí)。”唐建星介紹到。

　　當(dāng)然，這只是全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)賦能制造企業(yè)和渠道企業(yè)的一個(gè)縮影。更為重要的是，早從四年前開(kāi)始，凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)就開(kāi)始制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，且目前所制定的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是凈水行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。此外，還可以對(duì)安裝售后服務(wù)進(jìn)行5a認(rèn)證，如果通過(guò)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)考試，符合條件的就可以獲得5a認(rèn)證，如果渠道商符合5a服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)，還可以獲得5a服務(wù)商認(rèn)證。如此一來(lái)，就會(huì)促使凈水行業(yè)越來(lái)越規(guī)范，同時(shí)也能督促更多廠商主動(dòng)提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　對(duì)于2025年乃至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，唐建星表示凈水產(chǎn)業(yè)分會(huì)還將圍繞標(biāo)準(zhǔn)做出更多動(dòng)作：“前不久，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的實(shí)施意見(jiàn)》，開(kāi)始對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行全方位的追溯，盡管家電類產(chǎn)品還尚未被明確列入目錄，但是被追溯也是遲早的事。所以2025年我們會(huì)提前布局，做一個(gè)凈水行業(yè)的產(chǎn)品追溯標(biāo)準(zhǔn)，以待政策到來(lái)時(shí)能夠從容地應(yīng)對(duì)。”