2024年，威樂在服貿會的現場，不僅展示了自身的綜合解決方案，同時也重點就自身的服務業務進行了呈現，更是憑借自身的領先服務，摘得本屆服貿會優秀服務實踐案例的榮譽。榮譽的背后，是威樂精準命中配件企業的服務痛點，不僅在全國構建起了完整的服務網絡，更是做出了“2-24小時快速響應”的全生命周期服務承諾。顯然，對于威樂來說，2小時響應客戶需求，24小時內安排工程師到達現場的速度，是其聚焦用戶需求的具體行動，也同樣是應對如今激烈市場競爭，實現差異化制勝的一條必經之路。

　　效率的提升離不開數字化創新。在數字化高速發展的時代背景下，威樂也建立起了自身的數字化服務平臺“WiloCare智慧監控平臺云服務”，借由這一數字化功能的升級，威樂能夠提供預測性維護和主動的維護保養支持，最終實現對系統解決方案的全方位守護。這一效率的提升，不僅進一步增強了用戶體驗，確保用戶在使用威樂產品時的輕松無憂，同時也能夠幫助威樂開展主動服務和保養工作，確保系統的健康運行。更為值得一提的是，其還可以根據用戶使用大數據開展云計算，為用戶提供水泵系統能耗分析，并針對性地制定出節能優化方案并實現智慧控制，這也無疑也精準命中了當下強調“低碳”的時代命題。

　　可以說，威樂在服務價值提升上精益求精，從產品的銷售出發，威樂覆蓋全國的服務商和專業服務工程師就開始推進服務，從安裝調試到移交驗收，威樂助力每一個產品在投入應用準備期都能夠發揮出最佳效果。而在設備長期服役的過程中，威樂不僅會對維修需求進行及時響應，同時還會主動提供維保巡檢，以確保設備時刻保持最佳狀態。但最為重要的是，威樂的服務工作還延伸至升級替換階段，針對不同設備的使用情況，威樂的專業服務團隊會為設備升級更新提出建議，為二次銷售創造機遇的同時，也開始了新一輪品質化服務的流程，這不僅是強化與客戶之間粘性的高效路徑，同樣也通過服務為經營增色。

　　當然，提供快速可靠的服務，也離不開硬件實力的支撐。除了隨時待命的服務人員外，威樂在全國設有2個大型備件庫，并在全國各地還分散了80余個備件庫，滿足及時服務的需求。同時，威樂還按照德國標準建造并管理著返修中心，用以確保進入維保的產品可靠性。同時，威樂還在不斷開展全系列產品培訓和實訓工作，并隨時能夠提供專業的咨詢和指導工作，從而提高相關人員專業性。正是依托于這一面面俱到的服務保障，威樂的高效服務才能有效落地，而其服務能力也得到了“十二星級服務能力持續有效驗證”的認證。

　　總結來看，以快制勝的威樂，同樣也保障了服務的質量，而其產生的價值，也正表現在威樂經營成長的軌跡上。對于威樂來說，在強調綜合競爭比拼的當下，堅持“德國品質”不僅僅只是在技術研發和產品制造端，同樣也貫穿于服務的每一個環節，這些也都將成為威樂在水泵行業中脫穎而出并實現發展引領的關鍵所在。