谷輪對(duì)于“服務(wù)”的定義，始終與合作伙伴的經(jīng)營進(jìn)行著強(qiáng)關(guān)聯(lián)。2024年，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境遭受波動(dòng)的背景下，越來越多的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“降本增效”來為企業(yè)經(jīng)營賦能。而作為上游配件段的谷輪，更是打造了一套覆蓋 “產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)”“設(shè)計(jì)服務(wù)”“軟件工具服務(wù)”“資源共享服務(wù)”以及“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及技術(shù)支持指導(dǎo)服務(wù)”等在內(nèi)的完整服務(wù)體系。在谷輪看來，完整的服務(wù)體系的背后，就是為合作伙伴經(jīng)營轉(zhuǎn)型的全面賦能。

　　抓住服務(wù)的基本盤，從每一處細(xì)節(jié)開始。在谷輪合作伙伴增值服務(wù)體系中，谷輪構(gòu)建的服務(wù)流程是足夠完善的，可以發(fā)現(xiàn)，從售前產(chǎn)品定型交流環(huán)節(jié)開始，谷輪的銷售、市場(chǎng)、技術(shù)支持組成的團(tuán)隊(duì)，就已經(jīng)開始了相關(guān)服務(wù)工作，而這樣的團(tuán)隊(duì)服務(wù)小組，更是延展到后期銷售培訓(xùn)和產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中，稱得上是全流程陪伴。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，為了確保產(chǎn)品和技術(shù)的可靠性，谷輪還有由“系統(tǒng)專家”“驅(qū)動(dòng)專家”“主控專家”以及“電磁兼容專家”組成的“系統(tǒng)集成解決方案部門”，以確保每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度都能夠得到及時(shí)跟蹤，也同樣是在確保最終的解決方案的可靠性與穩(wěn)定性。

　　從體驗(yàn)到培訓(xùn)，更強(qiáng)調(diào)能力的提升。對(duì)于谷輪來說，服務(wù)不僅僅局限于產(chǎn)品側(cè)，其也同樣關(guān)注于合作伙伴的培訓(xùn)和成長。一方面，為了幫助合作伙伴和客戶深入了解谷輪的研發(fā)和制造實(shí)力，谷輪建立了遺作整體結(jié)局方案中心客戶體驗(yàn)中心，其不僅承載著展示、體驗(yàn)以及實(shí)驗(yàn)測(cè)試的只能，更承擔(dān)著為合作伙伴和終端用戶培訓(xùn)的職能。而在培訓(xùn)的服務(wù)工作上，谷輪從基礎(chǔ)知識(shí)開始進(jìn)行深化，幫助合作伙伴、終端用戶以及售后維修人員全方位提升相關(guān)知識(shí)，同時(shí)采用面對(duì)面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)以及手把手專業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)培訓(xùn)的多類培訓(xùn)方式，以確保相關(guān)人員服務(wù)能力的全面提升。

　　強(qiáng)化正品管理，嚴(yán)打假冒產(chǎn)品。正如前文所言，谷輪對(duì)于服務(wù)的關(guān)注細(xì)致入微，特別是在“打假”這項(xiàng)工作上，谷輪同樣堅(jiān)持用服務(wù)來保護(hù)合作伙伴的利益。對(duì)于谷輪來說，確保為合作伙伴提供正品支持，始終是長期伴隨著谷輪相關(guān)市場(chǎng)工作開展的重要一環(huán)，除了在防偽功能上不斷優(yōu)化外，谷輪也通過法律途徑，有效保護(hù)著合作伙伴的權(quán)益，而這同樣也是服務(wù)為經(jīng)營賦能的價(jià)值所在，更是打擊市場(chǎng)亂象的必經(jīng)之路。

　　可以發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)這項(xiàng)覆蓋面甚廣的工作上，谷輪幾乎做到了面面俱到，但對(duì)于谷輪來說，服務(wù)工作的細(xì)化和能力的提升依然有著可以持續(xù)探索的空間，特別是在信息化高速發(fā)展的當(dāng)下，如何通過更為領(lǐng)先的科技手段，來優(yōu)化相關(guān)的服務(wù)工作，同樣也是谷輪未來發(fā)展的著力點(diǎn)，而這一系列行動(dòng)的背后，谷輪所期待的，就是為合作伙伴經(jīng)營“增值”。