精工精心,約克VRF“天氟地水”安裝比武大賽詮釋“領(lǐng)先”服務(wù)
在當前經(jīng)濟下行周期,許多企業(yè)紛紛縮減開支,優(yōu)化資源配置以應(yīng)對挑戰(zhàn)。然而約克VRF卻在2024年逆勢而為,選擇深化精工安裝并持續(xù)打造了“金標巡檢”“暖心交付”“百分工地挑戰(zhàn)賽”等系列活動。誠然,能夠在市場低迷時期持續(xù)為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù),充分體現(xiàn)了約克VRF在資金、專業(yè)安裝隊伍等硬實力的領(lǐng)先。同時也凸顯出“服務(wù)”在其戰(zhàn)略中的核心地位,表明約克VRF始終致力于賦能渠道合作伙伴,提升其安裝品質(zhì)等整體競爭力。
如此投入服務(wù)的背后,源于約克VRF對市場高端化、定制化、場景化需求日益增長的深刻洞察。在其看來,如今“天氟地水”系統(tǒng)在市場中的認知度得到了進一步擴展,但在提升舒適度的同時,也對系統(tǒng)安裝提出了更高的技術(shù)要求和標準。所以,作為“天氟地水”概念的開創(chuàng)者及注冊商標持有者,約克VRF有責任和義務(wù)為服務(wù)標準升級優(yōu)化做出貢獻,引領(lǐng)“天氟地水”系統(tǒng)實現(xiàn)健康良性的發(fā)展。
以賽促練,領(lǐng)先推動“天氟地水”系統(tǒng)專業(yè)化提升。如上文所言,“天氟地水”系統(tǒng)的優(yōu)越性能不僅需依賴產(chǎn)品本身,更需要規(guī)范的安裝和維護技術(shù)作為支撐。約克VRF深諳于此,因而自2020年迄今,其帶領(lǐng)著行業(yè)在全國范圍內(nèi)推動熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)服務(wù)水平的提升,近期剛剛收官的“百分工地”天氟地水安裝比武大賽也正是約克VRF響應(yīng)市場需求、推動技術(shù)革新的重要舉措。據(jù)悉,此次大賽匯聚了全國39支精英隊伍,通過“以賽代練、以練促學”的方式,推動理論與實踐的緊密結(jié)合,讓參賽者在不斷鉆研安裝工藝的過程中提升技能,助力約克VRF品牌與渠道在當下的存量時代樹立競爭優(yōu)勢。
不難發(fā)現(xiàn),當前消費者在選擇暖通品牌時更加謹慎,服務(wù)和安裝質(zhì)量成為決定性因素。基于此,本次大賽還首次加入了用戶交付模擬環(huán)節(jié),還原真實交付場景,以提高安裝團隊的實際交付能力與交付質(zhì)量,確保用戶在實際使用過程中享受到更優(yōu)質(zhì)的體驗。通過舉辦比武大賽,約克VRF不僅展示了其在技術(shù)層面的領(lǐng)先優(yōu)勢,也表明了其對高標準施工的嚴格要求,進一步傳遞出品牌對產(chǎn)品全生命周期管理的責任感,提升了用戶對品牌的信任度和忠誠度。
借助“精工精心”服務(wù)品牌,領(lǐng)先搶占用戶心智。事實上,圍繞著安裝質(zhì)量,除了上述提及的內(nèi)容外,約克VRF還在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)布了“精工精心”安裝服務(wù)品牌,以“省心、安心、暖心”為服務(wù)理念,堅持實施全生命周期服務(wù),對消費者看不見的隱蔽工程高度負責,以確保為每位用戶帶來優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)體驗。可以說,通過標準化的服務(wù)流程、嚴格的質(zhì)量控制以及高效的售后支持,如今約克VRF打破了傳統(tǒng)空調(diào)市場上僅依賴產(chǎn)品硬實力的競爭格局,建立了全新的服務(wù)導(dǎo)向,并已搶先且牢牢占據(jù)了用戶心智。
透過金標巡檢、暖心交付、百分工地挑戰(zhàn)賽等舉措的背后,約克VRF所體現(xiàn)的不僅是注重于對安裝人員技術(shù)能力的培養(yǎng),更是對服務(wù)質(zhì)量的長期堅持與追求。而這種對安裝服務(wù)的重視,恰是其在“天氟地水”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)的關(guān)鍵。據(jù)悉,在此基礎(chǔ)上,未來約克VRF將繼續(xù)從用戶需求出發(fā),擴大需求調(diào)研樣本,深入分析用戶不斷變化的需求,全方位滿足消費者的多樣化訴求。同時,持續(xù)優(yōu)化“精工精心”的安裝服務(wù)流程,不斷提升交付質(zhì)量,為用戶提供更卓越的服務(wù)體驗。