在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)贏得市場、保持競爭力的關(guān)鍵。一直以來，威樂始終致力于提升服務(wù)品質(zhì)，不斷加大對(duì)服務(wù)端的投入，以滿足客戶的多樣化需求，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。正所謂“工欲善其事必先利其器”，為此，威樂傾注了三個(gè)月的心血，打造出全新的服務(wù)培訓(xùn)中心，并在隨后的五月完成了首批服務(wù)商的系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　為了深化服務(wù)內(nèi)涵，威樂在五大核心領(lǐng)域?qū)嵤┝巳婕?xì)致的升級(jí)措施。為提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴在實(shí)際工作中的專業(yè)高效表現(xiàn)，威樂全新打造的服務(wù)培訓(xùn)中心已進(jìn)行了全方位優(yōu)化。從空間布局到產(chǎn)品矩陣，從教材資料的迭代更新到培訓(xùn)師資力量的增強(qiáng)，以及實(shí)操培訓(xùn)體系的完善，每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到了精細(xì)打磨。目前，培訓(xùn)中心覆蓋了威樂全系列產(chǎn)品，以豐富多元的實(shí)訓(xùn)資源庫為支撐，幫助服務(wù)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴通過實(shí)際操作掌握關(guān)鍵技能，從而為未來工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也進(jìn)一步鞏固了威樂在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

　　在提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)方面，威樂同樣不遺余力。威樂為合作伙伴和服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了從檢測工具使用到全系列產(chǎn)品深入培訓(xùn)的全方位支持。在首期培訓(xùn)課程中，威樂特別增加了專業(yè)檢測儀器儀表的實(shí)操課程，幫助售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)熟練掌握先進(jìn)工具，提高設(shè)備運(yùn)行狀況分析的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，威樂還大幅拓寬了安全培訓(xùn)的范疇，內(nèi)容緊密貼合實(shí)際項(xiàng)目環(huán)境，在培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的安全意識(shí)和行為規(guī)范，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，進(jìn)而為客戶提供安全、可靠的服務(wù)。

　　當(dāng)然，應(yīng)用場景的不同，渠道商在進(jìn)行安裝調(diào)試所面臨的問題亦有所不同。針對(duì)特定行業(yè)和場景，威樂還開展了專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)中心模擬真實(shí)項(xiàng)目環(huán)境，直面水泵安裝調(diào)試的復(fù)雜挑戰(zhàn)，設(shè)立專項(xiàng)模塊，涵蓋從臥式泵的聯(lián)軸器精密對(duì)中到COR智能機(jī)組的高級(jí)調(diào)試，從Wilo-Helix VE泵的深入解析到臥式端吸泵的系統(tǒng)化安裝等多個(gè)方面。每一項(xiàng)內(nèi)容都由資深工程師進(jìn)行精辟講解，并輔以全程實(shí)操訓(xùn)練，深刻強(qiáng)化了渠道商對(duì)威樂產(chǎn)品安裝調(diào)試更深入的理解，全方位提升服務(wù)人員及合作伙伴應(yīng)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場難題的實(shí)戰(zhàn)能力，為威樂卓越服務(wù)提供強(qiáng)大后盾支持。

　　不難發(fā)現(xiàn)，在持續(xù)探索卓越服務(wù)的征途中，全面升級(jí)的北京工廠售后服務(wù)培訓(xùn)中心只是威樂持續(xù)加碼服務(wù)的一個(gè)縮影。未來，威樂將依托服務(wù)培訓(xùn)中心，不斷優(yōu)化升級(jí)軟硬件設(shè)施，對(duì)接服務(wù)商、代理商乃至每一位客戶的多元化、深層次學(xué)習(xí)需求，全維度提升威樂經(jīng)銷商以及卓越服務(wù)商團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，通過專業(yè)化、高效率的培訓(xùn)機(jī)制提升合作伙伴的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而為更多客戶帶來卓越的水泵解決方案和服務(wù)體驗(yàn)。