近日，2024（第八屆）中國客戶服務(wù)節(jié)（以下簡稱“客服節(jié)”）在湖南省衡陽市召開。本屆客服節(jié)以“弘揚(yáng)服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”為主題。中廣電器集團(tuán)受邀參會，并喜獲兩項(xiàng)榮譽(yù)——中廣電器集團(tuán)獲2024年客服節(jié)“最佳學(xué)習(xí)型組織”；中廣電器集團(tuán)售后部客服經(jīng)理陳菊芳獲2024年客服節(jié)“最美客服人”。

　　客服節(jié)是國內(nèi)客服領(lǐng)域極具影響力的盛會，已相繼在北京、廣西、重慶、湖南等城市舉辦，線下參會累計(jì)觸達(dá)10000余人，線上參與累計(jì)100w+人次，是展示服務(wù)品牌、傳播服務(wù)文化、提升客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)和客服從業(yè)者社會認(rèn)知度的重要平臺。

　　榮譽(yù)的收獲既是行業(yè)、客戶對中廣的認(rèn)可，也是對中廣堅(jiān)持專業(yè)細(xì)致的服務(wù)及踐行“店小二”精神的激勵(lì)。

　　近年來，中廣致力于打造學(xué)習(xí)型組織，對員工構(gòu)筑業(yè)務(wù)知識及服務(wù)技能培訓(xùn)體系，并開辟了更加靈活便捷的“線上+線下”培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式，進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)，讓員工在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)思考中不斷成長。

　　在新質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展的時(shí)代背景下，中廣將一如既往地做好客戶服務(wù)工作，為客戶提供更全面、更快捷、更專業(yè)、更暖心的極致服務(wù)。同時(shí)，以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，持續(xù)助推“數(shù)字化+智能化”融合，提升企業(yè)競爭力。