哈里博爾頓:用最簡單的方式滿足客戶需求
消費者在動態(tài)成長,其消費能力、對室內(nèi)環(huán)境的需求、對新系統(tǒng)的接受度等等,都在持續(xù)升級。面對當(dāng)下消費者對于舒適生活以及健康安全的追求,哈里博爾頓(上海)空調(diào)技術(shù)有限公司總經(jīng)理陳壘認為,應(yīng)該用最簡單的方式滿足客戶需求,而全空氣系統(tǒng)也因此成為哈里博爾頓解決需求的最終選擇。
哈里博爾頓(上海)空調(diào)技術(shù)有限公司總經(jīng)理 陳壘
談及為什么選擇布局全空氣系統(tǒng),陳壘坦言,自身是不喜歡吹空調(diào)的人,原因在于空調(diào)直吹總會產(chǎn)生不適感,且容易出現(xiàn)感冒、唇干舌燥等情況,同時這也并非個例,在陳壘身邊也有著一批相同感受的人員,且這部分人群不在少數(shù)。所以,基于舒適與健康等多方面考慮,哈里博爾頓將全空氣系統(tǒng)作為經(jīng)營核心。陳壘指出:“品牌方以及經(jīng)銷商作為專業(yè)人士,始終應(yīng)該站在專業(yè)的角度為客戶選擇舒適且合適的系統(tǒng),幫助客戶解決室內(nèi)環(huán)境問題,這才是從需求本質(zhì)出發(fā)的經(jīng)營。”
當(dāng)然,雖然全空氣系統(tǒng)對于舒適室內(nèi)環(huán)境的價值顯著,但在經(jīng)營布局的過程中,同樣面臨著一系列挑戰(zhàn)。陳壘坦言,最大的挑戰(zhàn)來源于市場認知不足。“任何產(chǎn)業(yè)都需要渡過發(fā)展期,全空氣市場亦不例外,當(dāng)下需要持續(xù)發(fā)聲,并且?guī)в姓芰俊V袊袌霾⒉蝗鄙倬邆湎M能力的消費者,但大部分消費者并不專業(yè),對室內(nèi)環(huán)境的需求并不明確,本質(zhì)上是對行業(yè)系統(tǒng)的不了解。所以全空氣廠商仍需聯(lián)合造勢,將系統(tǒng)的價值傳遞給消費者,最終促成系統(tǒng)的落地,實現(xiàn)消費者所追求的舒適室內(nèi)環(huán)境。”正因如此,陳壘認為越來越多行業(yè)廠商進入到全空氣市場本質(zhì)上是有利于市場的發(fā)展,就目前全空氣市場的規(guī)模而言,距離瓶頸期還很遙遠,只要大家都恪守底線,全空氣市場的前景將一片光明。
另外,陳壘指出,對于全空氣廠商而言,需要做好長期發(fā)展的準(zhǔn)備,他表示,如今的全空氣市場猶如“八仙過海”,大家“各顯神通”,品牌最重要的是端正態(tài)度。中國經(jīng)濟大發(fā)展時代已經(jīng)落幕,意味著品牌需要塑造核心競爭力,堅守價值理念。有了清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和市場定位,依靠著持續(xù)性的研發(fā)升級,逐漸將受眾群體培養(yǎng)成品牌的“擁護者”,實現(xiàn)口口相傳。對于商家亦是如此,服務(wù)由渠道商落地,系統(tǒng)的價值同樣受到服務(wù)品質(zhì)的影響,長期發(fā)展離不開服務(wù)工藝的持續(xù)精進以及施工全流程的品質(zhì)把控。
目前全空氣市場并不成熟,品牌格局在不斷變化,所以品牌不能因為市場規(guī)模提升而沾沾自喜,更加不能放松研發(fā)夜郎自大。陳壘坦言,哈里博爾頓目前正在推進全工序的升級,不斷夯實品牌基礎(chǔ),擴充渠道架構(gòu),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和全空氣系統(tǒng),面對每一位客戶。