中廣歐特斯:與需求同行,重塑共識
從最初的“北進”到如今打造諸多大型供熱采暖項目,中廣歐特斯對于北方市場的投入是全方位且多領域的。然而當前北方市場用戶的消費需求大多呈現了個性化和多樣化的趨勢,如何加深與消費者的溝通,打破圈層,重塑共識,是中廣歐特斯營銷層面需面臨的首要問題,必須突破圈層以適應新消費環境,搶占用戶心智,才能保持創新活力,為品牌定調。基于此,中廣歐特斯除了繼續做好“有品質、有溫度、更親密”的品牌戰略,也正在嘗試從新一代消費需求的角度出發,將產品個性化,將服務個性化,為用戶提供良好的服務與體驗。
拓寬圈層定調秩序。在中廣歐特斯看來,做好品牌和品質的傳遞,行業調整期的營銷管理更需精細化,尤其是北方“煤改電”過后,北方空氣能熱泵采暖市場將會發展更加深入,加之熱泵技術正處于快速上升期,包括熱泵、太陽能、家電企業等各種力量都在進入市場,整體處于群雄逐鹿的狀態。此外,消費者對于熱泵行業的認知度和接受度也還需進一步提高。基于此,針對北方市場加大戰略性、系統性和長期性的渠道開發是中廣歐特斯必須走且堅定走下去的路,尤其是要把渠道建設的重點轉移到龐大的縣、鄉、村級市場,并對各級市場精耕細作。而在營銷層面,通過布局更全方位、更符合新一代消費群體的推廣,拓寬與消費群體對話空間,觸達更多精準用戶。
傳遞價值與態度。對于熱泵企業來說,售后服務無疑是檢驗一個企業是否能持續獲得消費者信任的重要途徑之一,而服務正是中廣歐特斯“多維重塑”中的重要一環。尤其是在北方采暖季,開展巡檢也早已經成為中廣歐特斯每年的一項固定重要工作。可以看到,自2016年活動開啟以來,中廣全國巡檢服務已經持續了7年,每年都會開展春、秋季雙檢,并依托1000多個售后服務中心與7x24h服務熱線,為當地用戶提供全天候的溫馨服務。也正如項目巡檢現場的橫幅標語所說,“讓客戶省心、放心”“讓溫暖走進千家萬戶”,是中廣歐特斯一直在探索追求的方向,也是中廣歐特斯一直嘗試傳遞給用戶的價值與態度。
輸出高品質產品。一事一物皆品質,在產品層面,中廣歐特斯一直以來都在不間斷地進行技術革新,研發出更為優質的產品與方案,實現創新迭代。其以“用熱泵重新定義空調”的理念切入暖通賽道,率先定義“熱泵空調品類”,先后推出技術領先、性能優越的“雙子星”“X9智樽”“X7智盾”、多聯熱泵空調云境(雙風輪)等系列產品拉升產品力,帶頭打造中國中高端熱泵系暖通品牌梯隊,向市場呈現出更多的高效解決方案,為進一步深耕市場提供原動力。
毫無疑問的是,未來的熱泵產業依然會呈現增長的趨勢,尤其是在采暖剛需及北方清潔能源政策等多重因素的影響下,北方市場潛力依舊。作為熱泵產業的領軍品牌,中廣歐特斯也將繼續以熱泵技術為核心,持續創新產品,做好產品質量、服務和品牌建設,同時聚焦熱泵和暖通領域,通過經銷、工程、集團客戶、電商等多渠道進一步拓展市場。
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