“不論技術(shù)與商業(yè)模式如何變革，品牌營(yíng)銷都離不開(kāi)‘人、貨、場(chǎng)’三個(gè)基本要素，消費(fèi)者、產(chǎn)品、銷售或展示場(chǎng)所的健康互動(dòng)是任何零售活動(dòng)成功的關(guān)鍵。而展廳作為商品展示的場(chǎng)所，是‘場(chǎng)’的具體體現(xiàn)。它不僅是商品與消費(fèi)者直接接觸的地方，更是信息交流的重要平臺(tái)，換言之，展廳是品牌的承托，所以‘開(kāi)展廳’是必要的。”對(duì)于展廳及建設(shè)，深圳市海頓熱能技術(shù)有限公司市場(chǎng)拓展總監(jiān)吳成鉆這樣認(rèn)為，所以即便面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，海頓依然致力于將展廳打造成為具有強(qiáng)大吸力的“磁場(chǎng)”。

深圳市海頓熱能技術(shù)有限公司市場(chǎng)拓展總監(jiān) 吳成鉆

　　在吳成鉆看來(lái)，一個(gè)具有吸引力的展廳能夠有效地展示商品，從而夠留住消費(fèi)者，提高銷售效率和顧客滿意度，讓企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整策略和方向。想要打造這樣擁有強(qiáng)大磁場(chǎng)的展廳，首先在外觀上就需要“先聲奪人”，在布局上方便顧客參觀了解。當(dāng)然，豐富且具有代表性的展品必不可少，強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣是“地基”，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。另外，強(qiáng)調(diào)交互體驗(yàn)的大背景中，活動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)、空間的設(shè)置也是關(guān)鍵。當(dāng)硬件設(shè)施配備齊全之后，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)、有效的營(yíng)銷手段也將成為錦上添花的存在。市場(chǎng)是不斷變化的，尤其是線上平臺(tái)的興起，為此，吳成鉆強(qiáng)調(diào)，線下門店需要與線上渠道相結(jié)合，提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)。因此，終端門店展廳不僅需要考慮傳統(tǒng)的實(shí)體展廳的設(shè)計(jì)和管理，也需要兼顧線上門店的建設(shè)，以滿足不同客戶的需求。

　　海頓作為壁掛爐行業(yè)中創(chuàng)立二十年的行業(yè)老兵，一直持續(xù)不斷地深耕布局渠道建設(shè)。對(duì)于多變市場(chǎng)中的展廳建設(shè)，除卻考慮消費(fèi)習(xí)慣引起的消費(fèi)方式的變化，區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境、客戶體系的差異性，同樣是海頓關(guān)注點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)，針對(duì)性地設(shè)置不同展廳方案。“從第一代的展墻設(shè)計(jì)，一直不斷升級(jí)到第五代的舒適家居體驗(yàn)店。更好地將產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)多元化融為一體，讓展廳承接起更有效、更標(biāo)準(zhǔn)化的深度意義，是海頓一直在做的。”吳成鉆補(bǔ)充道。

　　眼下，對(duì)于越來(lái)越多的渠道商將自身理解融入展廳建設(shè)中，吳成鉆認(rèn)為這是一種健康積極的現(xiàn)象，并且這與海頓的展廳建設(shè)的思路契合，他表示：“差異化、個(gè)性化是破局同質(zhì)化現(xiàn)狀的關(guān)鍵，每個(gè)渠道商都有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，海頓會(huì)將這些特色和優(yōu)勢(shì)融入到展廳設(shè)計(jì)中，讓客戶更直觀地了解和感受到這些特點(diǎn)，從而增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知和好感。其次，打造個(gè)性化的展廳設(shè)計(jì)也有助于提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。所以在滿足基本功能需求的同時(shí)，海頓會(huì)攜手渠道商通過(guò)獨(dú)特的設(shè)計(jì)和布局，營(yíng)造出舒適、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，這對(duì)提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度大有裨益。最后，融入自己的理解是渠道商適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，海頓會(huì)助力渠道商不斷創(chuàng)新和提升自身，打造具有強(qiáng)大磁場(chǎng)的展廳，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。”