大宅用戶的顯著特征是更追求高端的室內環境，其不再滿足于基本的冷暖功能，轉而關注溫濕度、潔凈度、含氧量、新風量等更為精細化的綜合指標，這使得恒溫、恒濕、恒氧等功能兼備的多恒系統逐漸成為許多大宅的“標準配置”。基于此，始終關注市場動向和消費需求的生普能源設備(蘇州)有限公司總經理袁文俊，早已憑借前瞻的戰略眼光和領先的技術實力，搶先布局更高維的多恒賽道，并成功將生普能源的多恒“標簽”，根植于大宅用戶的心智中。

生普能源設備( 蘇州) 有限公司總經理 袁文俊

　　扎根多恒賽道的背后，不僅是對大宅用戶消費需求的響應，也是提高生普能源市場競爭力的必要措施。在袁文俊看來，技術門檻更高的多恒系統，將許多專業實力欠缺的經銷商攔截在了賽道之外，這導致入局者相對較少，也正因如此，專攻三恒、五恒的生普能源在開拓大宅市場時所面對的競爭壓力較小。基于以上判斷，袁文俊堅持在多恒這一細分賽道做精做深，并以身作則，結合大宅用戶需求，全面而細致的學習多恒相關的新理論、新技術，再通過日常工作和定期培訓，不斷的將其灌輸給技術團隊，借此在日復一日的積淀下，形成了相對領先的技術優勢，從而在大宅市場中尋求更可持續的發展。

　　當然，加強多恒系統技術培訓，穩妥落地每一個大宅項目，只是做好服務的一個前端環節，而要想真正打動大宅用戶離不開對售前售中售后每一個服務環節的精雕細琢。袁文俊認為，大宅用戶作為追求品質化和體驗感的高凈值人群，對全生命周期的服務有著更高的要求，尤其是從設備銷售到項目落地的過程中，服務的好壞直接決定了大宅用戶對生普能源的印象和評價，這不僅關乎著其是否愿意向親戚朋友轉介紹，更深刻影響著生普能源在大宅市場中的口碑。因此，做好業務咨詢、系統設計、施工安裝等前期和中期服務工作是第一位的。其次，售后服務工作同樣不容忽視，既要及時解決大宅用戶在多恒系統使用過程中遇到的問題，也要階段性的與其保持一定節奏的互動。此外，對于轉介紹新客戶的，生普能源也會提供一些類似保養之類的福利手段。

　　毫無疑問，深耕大宅市場同樣考驗宅配機電服務商的獲客能力，對此，袁文俊結合自身經驗表示：“老客戶轉介紹只是其中一部分，我們為了獲取更多大宅客戶信息，也會與全案設計師、建材公司等進行異業聯盟。值得一提的是，物業渠道也是一個比較有效的信息渠道，這是因為大宅數量相對較少且裝修時間較為分散，很難集中獲取相關客戶信息，但物業可以準確的掌握哪些客戶有裝修需求以及什么時候會到現場等基本動向，所以與物業合作會是我們長期堅持的獲客方式之一。此外，與同行合作也是我們重要的獲客途徑。事實上，有些同行本身經營的產品與大宅客戶需求不匹配，或者是即便匹配但利潤微薄，因此這些同行就有意向給客戶推薦三恒、五恒等產品，但由于他們本身技術能力有所欠缺，可能更愿意與我們以互利共贏的方式，合作完成大宅項目的落地工作。”