聚焦客戶需求是貴陽雁城暖通一直踐行的企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)則，這在其布局大宅市場時同樣有所體現(xiàn)。可以發(fā)現(xiàn)，不管是從冷、暖、風(fēng)、水等各品類產(chǎn)品的選擇，還是整體的配套服務(wù)，貴州雁城暖通都是基于兩方面考慮，一個是要契合市場需求，另一個則是借助品牌拉力擴(kuò)大自身影響力。總經(jīng)理程曉介紹：“隨著消費需求以及用戶認(rèn)知的提升，貴陽雁城暖通根據(jù)客戶的需求逐步將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到了給排水等領(lǐng)域，以滿足客戶對于舒適家居系統(tǒng)一站式采購的需求。同時，選擇與知名度高的品牌合作，不斷提高自身的專業(yè)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和專業(yè)的技術(shù)支持。”

貴陽雁城暖通工程有限公司總經(jīng)理 程曉

　　憑借在大宅市場多年的耕耘，程曉坦言，要在該市場中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，主要需要解決以下兩個主要問題。“首先，渠道商必須具備強(qiáng)大的服務(wù)能力和專業(yè)的技術(shù)水平。由于大宅的房屋結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計更為復(fù)雜，因此渠道商需要持續(xù)提升自身的專業(yè)能力，包括各部門之間的協(xié)作能力以及設(shè)計師團(tuán)隊的技術(shù)水平等，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠贏得客戶的信任；其次，對于大宅用戶來說，他們通常更注重家居產(chǎn)品的品質(zhì)和可靠性，因而會更加傾向于高端品牌。因此，選擇品牌影響力更高的品牌合作能夠幫助企業(yè)在眾多的市場競爭對手中脫穎而出。”程曉表示。

　　程曉指出，從經(jīng)銷商的角度來看，未來的市場競爭將越來越激烈，以往純粹以壁掛爐采暖、凈水、中央空調(diào)等單一品類經(jīng)營的渠道商在市場中生存空間進(jìn)一步壓縮，而以多品類一站式解決方案布局大宅市場也已成為許多經(jīng)銷商走出當(dāng)前困境的關(guān)鍵。為了更好地匹配大宅市場的需求，渠道商不僅需要提高自身的資源整合和專業(yè)的系統(tǒng)設(shè)計能力，還需要通過不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，從而能夠更好地滿足客戶的需求，為其提供更舒適的體驗。

　　值得一提的是，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，設(shè)計師和裝飾公司也是暖通行業(yè)不可或缺的渠道。對于渠道商來說，獲得消費者的信任是最困難的任務(wù)之一，而與全案設(shè)計師合作可以省去前期大量的溝通成本，同時，設(shè)計師可以根據(jù)消費者的需求和房屋實際情況進(jìn)行產(chǎn)品搭配和選擇，有助于提升成交率。程曉表示：“消費者對于選擇哪家公司和怎么做暖通設(shè)備往往會比較困惑。

　　因此，消費者最容易接受的一種方式是通過信任的人推薦，例如設(shè)計師或裝飾公司渠道。這些渠道在前端已經(jīng)獲得了消費者的信任，再給消費者推薦產(chǎn)品或服務(wù)，成功概率就會高很多。因此，與設(shè)計師或裝飾公司建立合作關(guān)系是獲取消費者信任的重要途徑，同時也能為渠道商帶來更多的商機(jī)。”