在中國氣象局日前舉行的新聞發布會上，氣象專家表示：2023年12月以來，共有3次冷空氣過程影響我國，11個國家氣象站日降溫幅度突破12月份歷史同期極值。全國共發布預警信息2.87萬條，同比增加53.1%，暴雪、低溫、道路結冰、寒潮、霜凍等預警信息均為歷年（2017至2022）同期發布量最高。氣象專家還預測，預計2024年1月6至8日，較強冷空氣自北向南影響大部分地區。

　　寒潮接二連三來襲，為了能夠讓廣大用戶溫暖過冬，中廣歐特斯遍布全國的售后團隊早已于寒潮來臨前就行動起來，用專業與責任守護用戶的冬日溫暖。

　　服務，是中廣歐特斯“多維重塑”中的重要一環，而售后服務則是檢驗一個企業是否能持續獲得消費者信任的重要途徑之一。早在2023年9月初，中廣歐特斯巡檢活動就在全國各地陸續啟動起來。

　　“通過每年的全國巡檢，我們可以全面地檢查維護系統，幫助用戶提前發現問題，排除隱患，提升設備的穩定性和安全性，確保用戶溫暖過冬。”中廣電器集團售后部高級經理楊宏表示，售后工作不容懈怠，及時開展冬季巡檢工作意義重大，“通過巡檢，一方面可以提前幫助用戶排除隱患問題，確保冬季采暖開始時能正常開機，大大降低售后故障率，增強用戶對產品的信賴和忠誠度，為中廣帶來二次購買的機會；另一方面也可以提高中廣產品的知名度和企業的信譽度，并得到產品使用的反饋信息。”

　　目前，中廣歐特斯的冬季巡檢工作還在持續。不管是在陰冷寒濕的南方，還是在滴水成冰的北方，中廣歐特斯的巡檢隊伍步履不停。他們叩開一戶戶家門，與用戶深入溝通，傳授中廣熱泵產品的使用方法、了解其使用效果，并把每一位用戶的反饋記錄在冊，為后續產品研發及服務提升積累經驗、提供參考依據；他們提著沉甸甸的檢驗設備在冰天雪地中穿梭，對機組的管道、閥門、電路電控等進行細致檢查，盡最大可能排查隱患；巡檢過程中，中廣還會定期組織召開巡檢總結會，以便每一位工作人員掌握巡檢過程中存在的不順暢環節和實施難點，進一步服務好日后的巡檢工作。

　　作為熱泵行業領軍品牌，在采暖季開展巡檢，已經成為中廣歐特斯每年的一項固定重要工作。中廣全國巡檢服務自2016年開啟以來，已經持續了7年。每年，中廣歐特斯都會開展春、秋季雙檢，并依托1000多個售后服務中心與7*24h服務熱線，為當地用戶提供全天候的溫馨服務。

　　同時，中廣也在不斷優化、完善服務體系，比如組建高水平的內訓師隊伍，開展專門的售后服務課程，投放售后服務專車，以此提高售后服務效率。中廣將一如既往堅持長期主義，用更專業、及時、可靠的服務，守護用戶舒適、節能的冷暖體驗。