服務，作為鏈接市場的重要觸點，對于中央空調(diào)企業(yè)提升客戶滿意度，構(gòu)筑品牌價值、產(chǎn)品口碑意義重大。2023年，積微GCHV一如既往地用實際行動，堅守“以客戶為中心”的價值理念，多維度精準發(fā)力，專業(yè)化、精細化、系統(tǒng)化的全生命周期服務，集客戶滿意度為順勢的東風，助力積微GCHV乘風遠航，破浪前行。

　　一、由點到面 筑牢品牌基石　　

　　一直以來，積微GCHV堅持以用戶為中心的理念，不斷完善服務體系，目前已在全國累計建立了1000多家服務網(wǎng)點，全年不間斷受理用戶維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等相關(guān)服務。30多個零配件中心覆蓋積微GCHV全國服務網(wǎng)，為售后服務系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化提供了保障。

　　專業(yè)贏戰(zhàn)市場 ，服務賦能品牌。積微GCHV完備的服務體系獲得了中國質(zhì)量認證中心等權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)星級服務認證，旗下產(chǎn)品不僅執(zhí)行全國聯(lián)保，眾多系列產(chǎn)品整機和壓縮機包修六年，還依托全新的“用戶服務系統(tǒng)”，使得售后工作流程化可視化、高效化，更好地助力渠道將產(chǎn)品價值落地。

　　二、多維優(yōu)化 煥新服務品質(zhì)　　

　　高品質(zhì)的售后服務是產(chǎn)品價值落地的關(guān)鍵，其便捷性和人性化程度直接影響著客戶的整體使用體驗。2023年，積微GCHV售后服務全面升級，7X24h便攜式、多通道、可視化的產(chǎn)品全生命周期管理服務，全天候、全方位地守護用戶的四季舒適體驗。

　　在積微GCHV微信服務端，一鍵服務進度查詢、聯(lián)系售后、點檢表4大實用性功能持續(xù)在線，多角度服務，多樣化聯(lián)動，高效解決用戶報修煩惱; 400 服務熱線7X24h守候，短信業(yè)務可完成一站式報修服務;開通的[email protected]專屬郵箱，讓客戶的每一聲反饋、每一句留言得到及時響應。積微GCHV多渠道服務入口的優(yōu)化升級，不僅煥新了服務品質(zhì)，也喚醒更多用戶對積微GCHV的期待。

　　三、強基賦能 提高售后效能　　

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務離不開專業(yè)的售后技術(shù)支持，2023年，積微GCHV售后技術(shù)培訓會在成都、寧波、長春、蘇州、杭州等各省市陸續(xù)開展，通過對產(chǎn)品性能、經(jīng)典案例、服務規(guī)范等多個維度進行深入講解!進一步鞏固售后技術(shù)人員對于產(chǎn)品優(yōu)勢和服務重要性的認知。

　　培訓會還進行了多輪有針對性和實用性的實操訓練，不斷提高售后團隊的專業(yè)技能和綜合實力的同時，進一步擴大服務覆蓋面，為更多用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后體驗。一場場售后技術(shù)培訓會議的成功舉辦，是積微GCHV用實際行動助力終端服務升級的有力實踐，也彰顯了品牌進階的蓬勃力量。

　　服務無止境，用心方行遠。未來，作為開利集團主打性價比市場的外商獨資品牌，積微將繼續(xù)以初心為堅守，以提升用戶體驗和產(chǎn)品價值為目標，不斷優(yōu)化系統(tǒng)全生命周期服務，持續(xù)打造增長新引擎。