“湖南暖通行業正處于增長乏力的瓶頸期，無論是市場空間的收窄，還是消費者對價格敏感度的提高，都給身處其中的經銷商層層加壓。事實上，在生存與發展的博弈中，部分經銷商以價格為發力點進行‘內卷’，但這種只能‘卷’出短期效益的惡性競爭，對企業和行業的長期發展毫無裨益。”這是湖南順輝工程設備有限公司總經理陳善鵬對行業惡性“內卷”的看法。在他看來，“內卷”也要“卷”出價值，為企業自身和行業的健康發展做出正向貢獻。當然，“卷”出價值從不是一句空話，他早已將這一理念，內化于心，外化于行，從湖南順輝的經營策略中就可略窺一二。

湖南順輝工程設備有限公司 總經理 陳善鵬

　　

　　首先，“卷”安裝技術，加強員工實操培訓。暖通行業素有“三分產品，七分安裝”之說，安裝的重要性不言而喻。而在湖南暖通市場深耕細作十年之久的他顯然深諳此道，始終將安裝技術培訓作為企業發展的基石，不斷精雕細琢，力求以專業水平打動客戶。

　　

　　其次，“卷”售后服務，主動向客戶輸出價值。他認為，銷售不是終點，而是服務的起點，將服務化被動為主動，不僅可以大幅提高客戶的使用體驗，甚至能夠正向拉動客戶后期回購以及轉介紹的可能性，為此，湖南順輝主動提供定期的檢修、保養服務，為老客戶的舒適家居體驗保駕護航。

　　

　　最后，“卷”線上運營，普及暖通知識，幫助客戶避坑。湖南順輝在和一些小紅書博主合作推介旗下產品的同時，也會以此為媒介，向客戶輸出有價值的暖通知識，幫助客戶更好的選購和使用暖通產品。

　　

　　面向未來，他表示會在正向“內卷”的道路上賡續前行，在實現自身可持續性發展的同時，為客戶的舒適體驗、行業的健康發展賦能，真正“卷”出湖南順輝的價值。