湖南大同昱晟暖通設備有限公司總經理鄧謙旗幟鮮明地闡述了自身的經營思路：“近年來，湖南乃至全國市場的產品越發同質化，許多暖通商為了打造自身的差異化優勢，圍繞安裝、服務、營銷等方面展開了激烈的比拼，湖南大同昱晟則在此基礎上，從線上引流、線下體驗、客情維系、異業聯盟四個維度著手，打造自身的品牌IP，從而在消費者心智中植入湖南大同昱晟的個性化形象，并最終促進經營成果的達成。”

湖南大同昱晟暖通設備有限公司總經理 鄧謙

　　

　　在互聯網時代下， 以快手、抖音、小紅書為代表的新媒體電商平臺，憑借新穎的內容，吸引了過億的受眾群體。可想而知，如果經銷商能成為這些線上平臺的大V博主，無疑是掌握了流量和財富的雙重密碼，這背后潛在的價值難以估量。基于此，鄧謙積極開拓線上渠道，利用線上平臺傳播速度快、范圍廣的優勢，打響湖南大同昱晟的品牌IP。在線上IP的打造上，他圍繞客戶需求，通過抖音等社交媒體持續進行有價值的內容輸出，喚起客戶的精神共鳴，逐漸形成同頻共振的粉絲群體，從而讓更多種子用戶在選購暖通空調品類時，第一時間聯想到湖南大同昱晟，真正實現從流量向銷量的高效轉化。

　　

　　當然，線上更多的是引流，而成交還是要到線下門店落實。究其原因是，以中央空調為代表的暖通產品不可能插電即用，無論是前期的方案設計、落地過程中的施工安裝，還是售后期的保養維修，都需要在線下進行，這決定了暖通產品的銷售無法完全依賴于線上。因此，要想更好的打造IP、開拓客戶勢必要對線下門店的打造和全生命周期的服務進行煥新升級。鄧謙顯然深諳此道，他打造了規模宏大的展廳，將產品功能、安裝工藝、售后標準等公開透明的呈現給客戶，讓客戶沉浸式體驗湖南大同昱晟打造的整體解決方案的獨特魅力。

　　

　　事實上，維系客情關系也是鄧謙打造湖南大同昱晟品牌IP的重要一環。這是因為鄧謙在深耕湖南市場的過程中發現：“許多暖通商只在乎眼下的利潤，不注重專業能力的提升，這使得售后維修的危機層出不窮。而且重復的返工不僅使團隊疲憊不堪，甚至還有可能入不敷出。”對此，鄧謙引以為戒，他格外重視安裝的落地，不僅打造了專業的施工團隊，還通過理論與實踐的有機結合，持續加強對技術人員的培訓，只為避免因施工不當給客戶帶來的不良使用體驗。同樣，在售后服務方面，他也給客戶吃下了定心丸，承諾提供定期的檢修和及時的售后。

　　

　　此外，為進一步打響湖南大同昱晟的品牌IP，鄧謙還攜手裝企開展異業聯盟。雖然暖通空調和裝飾裝修行業同為室內裝修的前端環節，但裝企所擁有的客戶信息資源卻遠遠超于大部分暖通商自身所積蓄的。尤其是，在整裝的大趨勢下，裝企對暖通產品的裝修意見，會深刻影響消費者的購買決策，因此，與裝企的戰略合作可以帶動暖通產品的銷售。不難看出，對湖南大同昱晟而言，與裝企合作無疑為其增加了一條強大的獲客渠道，也是其打造IP時需要長期堅持的重要戰略決策。