如今，湖南兩聯供市場的發展用“突飛猛進”來形容不足為過?？梢园l現，除了原本便涉足兩聯供的國內外品牌正在加足馬力不斷升級技術和加強渠道推廣外，更有諸多壁掛爐品牌也在將觸手伸向該市場。同時，隨著區域經濟的迅速發展以及對于住宅環境的高要求，越來越多的客戶對于更為高端的五恒和全空氣系統也有了更深一步的了解。面對市場愈加激烈的爭奪戰，湖南弘躍舒適環境系統工程有限公司總經理李銀慶直言，湖南弘躍最大的競爭力即是專業和服務。

湖南弘躍舒適環境系統工程有限公司總經理 李銀慶

　　

　　據了解，湖南弘躍的創始人均是理工大學科班出身，且組織架構非常完善，團隊規模放眼整個湖南市場都是排在前列的。在銷售過程中，湖南弘躍會為客戶灌輸“暖通是一個系統”的理念，它需要設計、安裝、維護，而非即插即用的電器，借此不斷提高客戶的專業認知。此外，李銀慶特別強調了售后板塊的重要性，在其看來，不論暖通行業未來走向如何，終究還是需要人去進行落地做服務。但實際上有很多商家在給客戶做完安裝工作后，都希望客戶后續不再有任何咨詢和報修等反饋，李銀慶認為這個理念亟需轉變：“售后部門存在的意義即是要幫助客戶解決問題，如果客戶有問題都不找你，那說明和客戶的關系更像是‘一錘子買賣’。”

　　

　　基于此， 湖南弘躍十分重視“后市場”的開發建設。如今湖南弘躍的售后部門已完全獨立化，期間也在不斷提高服務水準，用地暖的維保、空調的清洗等方式激活老客戶，讓更多人了解到湖南弘躍能夠將主動服務做到極致程度，從而充分挖掘老客戶的價值，此舉也有利于前端的銷售人員在談單時更有底氣，并提高成單率。值得一提的是，為了讓公司在競爭中取勝，除了注重服務，湖南弘躍不僅收集了更多的平層客戶信息做“集中爆破”的準備，同時基于對市場形勢的研判，區別于常規經銷商更注重自身品牌建設的方式，李銀慶選擇了以“約克”品牌作為門頭標簽，以便更好地借助于品牌拉力發揮出效用。

　　

　　談及未來，李銀慶認為，暖通行業始終會有價值存在，雖然競爭激烈，但這個行業永遠是有量可挖。因此對于湖南弘躍而言，各個小區到處都有生意可做，就看能不能有人將其攻下。在此基礎上，湖南弘躍將不斷提高團隊的綜合能力，落到實處，李銀慶表示將會對公司發展重新做出規劃，將產品分級、人員分級，針對高端客戶，將一律安排由銷售“老兵”去對接，而像公寓等大平層、大流量的市場，則將安排正處于成長期的銷售“新兵”負責。