對于目前部分宅配機(jī)電服務(wù)商將自身業(yè)務(wù)延伸至“冷暖風(fēng)水智”以外的領(lǐng)域這種舉措，對自身經(jīng)營和利潤是否有所助益，建澤智能家居股份有限公司（以下簡稱建澤舒適家）運(yùn)營總監(jiān)仰院生認(rèn)為不能一概而論，因?yàn)樵谒佑|的圈子中，有些經(jīng)銷商“跨界”之后做得很好，有些人做得并不好。“其實(shí)‘跨界’、尤其是向和‘冷暖風(fēng)水智’關(guān)聯(lián)不大的品類延伸，是一種比較復(fù)雜的商業(yè)行為，對經(jīng)銷商自身的實(shí)力和運(yùn)營能力都有著較高的要求。尺有所短，寸有所長，‘跨界’或者‘不跨界’孰優(yōu)孰劣，也不能一概而論。”仰院生進(jìn)一步說道。

建澤智能家居股份有限公司運(yùn)營總監(jiān) 仰院生

　　

　　事實(shí)上，對于經(jīng)銷商而言，一定程度上，“跨界”能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)范圍延伸，增加新的盈利板塊，可以借助門窗、建筑膜、地板等產(chǎn)品接觸更多的終端消費(fèi)者。至于“跨界”的效果，就要看經(jīng)銷商是否具備很好運(yùn)營“跨界產(chǎn)品”的能力和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以及發(fā)展的可持久性。在仰院生看來，“跨界”不一定能成為所有瓶頸企業(yè)走出困境的一步好棋，因此經(jīng)銷商選擇“跨界”或者“不跨界”，也要視自身的經(jīng)營狀況而定，不能盲目跟風(fēng)。

　　

　　基于以上觀點(diǎn)，以及對自身經(jīng)營狀況清晰的認(rèn)知，在不少經(jīng)銷商紛紛向外延伸自己的業(yè)務(wù)范圍，以及市場中出現(xiàn)越來越多“做單一產(chǎn)品品類的經(jīng)銷商生活得越來越難”的聲音時(shí)，建澤舒適家還是將自身業(yè)務(wù)專注于暖通空調(diào)領(lǐng)域，在自己所擅長的“一畝三分地”中精耕細(xì)作。“相對而言，我們做的比較單一，目前只經(jīng)營熱泵兩聯(lián)供產(chǎn)品。盡管在有些人看來我們的業(yè)務(wù)太過單一，但是我并不這么認(rèn)為。這種經(jīng)營策略可以使我們在客戶端做的更加深入，將客戶服務(wù)、維護(hù)工作做到位，并充分挖掘客戶的潛力。”仰院生表示，這種專一使得建澤舒適家可以跟客戶保持很好的黏性，當(dāng)客戶有二次回購的需求以及其周邊客戶有需求時(shí)，往往將建澤舒適家作為第一考量。

　　

　　此外，據(jù)仰院生介紹，秉持著專一專注的理念，建澤舒適家打造了專業(yè)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、售后安裝和工程監(jiān)理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，并自主研發(fā)了舒適家智能APP+客戶管理系統(tǒng)，形成24小時(shí)全天候售后服務(wù)保障體系，為客戶更好的體驗(yàn)和享受生態(tài)家居生活保駕護(hù)航。

　　

　　至于未來，建澤舒適家會(huì)不會(huì)將自己的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)充至“冷暖風(fēng)水智”以外的領(lǐng)域，目前尚無法下定論。但仰院生表示，至少在現(xiàn)階段，建澤舒適家還沒有想過去“跨界”，還是想將自己所擅長的業(yè)務(wù)做的更加深入一些。