積微GCHV:以客戶為本的“心”服務
發表于: 來自:暖通家
當80、90后正成為主流消費群體的當下,中國消費正在經歷從“性價比”到“顏價比”再到“心價比”的躍遷,特別是經歷了三年疫情的影響,消費者對于產品的追求更加聚焦,能給消費者內心帶來更多體驗的產品逐漸成為主流選擇對象。基于此,“心價比”消費時代,高品質中央空調如何給更多剛需消費者帶來“物超所值”的功能滿足和情感代償, 開利旗下空調品牌積微GCHV從產品與服務兩個維度的升級,給出了它的答案。
在Xiaowei Family系列家用中央空調上市一周年之際,積微GCHV以技術為基底,以市場需求為導向,全新推出Xiaowei SE系列家用中央空調新品。在豐富家裝產品矩陣的同時,進一步滿足了消費者多樣化使用需求。據了解,該產品延續了積微GCHV在技術創新過程中一直秉持的綠色科技理念,通過冷媒散熱精巧設計,可在-15°C~55°C工況下穩定運行,同時,產品采用先進成熟變頻技術,達一級能效標準。種種性能上的突破,都讓其在“心”價比時代更具競爭力。

眾所周知,在產品競爭同質化的當下,產品矩陣的進一步完善,也是聚焦全新訴求的背景下,通過自身的迭代升級,從品牌到終端的逐步深化。此次新品的推出,讓無論是看重舒適性能的用戶,還是注重物超所值的消費者,XiaoweiSE系列家用中央空調都將以更具競爭力立足于“心”價比時代。
當然,不僅僅是產品矩陣的不斷完善,積微GCHV在詮釋著“心價比”消費時代,其逐漸打造的核心競爭力,而針對售后服務端,積微GCHV同樣通過不斷的完善創造更大的價值??梢园l現,為客戶帶來優質的系統解決方案和貼心服務發展理解的積微GCHV,更是將售后服務進行了全面升級,7×24h貼心守護,實現了為用戶帶來全天候、全方位的服務的同時,也助力消費者通過微信公眾號就可實現一鍵報修,這一以客戶為本的“心”服務,無疑也在為用戶提供產品全生命周期專屬服務。
值得一提的是,積微GCHV堅持“以客戶為本”的服務理念,已然建設了一套完善的服務體系,更是獲得了中國質量認證中心頒發的“CQC五星級售后服務認證”和中認聯合頒發“十星級售后服務完善程度認證證書”,這份認證的背書,同樣也在讓積微GCHV的售后服務能力實現了精進。
可以說,產品矩陣的逐步完善,是積微GCHV為消費者筑就理想舒適家的不斷探索;售后服務的全面升級是積微GCHV基于客戶所需,用心兌現“品質服務”的承諾。從正式加入開利的大家庭,作為開利集團旗下主打性價比的外商獨資品牌,到成為開利暖通空調版塊新成立的GCS中的四駕馬車之一,積微GCHV可以說在升級與蛻變的道路上,走的愈加沉穩、快速。因此,可以預見的是,不管是“心”價比時代的全力探索,還是“心”服務上的不斷完善,不斷在品牌、產品、服務升級與蛻變的積微GCHV,勢必將在家裝零售市場開拓出更廣闊的發展空間。