做好產(chǎn)品與服務(wù)，是渠道商生存發(fā)展的基本盤。近年來，隨著西安經(jīng)濟(jì)水平的快速提升，消費(fèi)需求的品質(zhì)也在向上拉升。基于此，陜西順唐環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理張金存從對(duì)產(chǎn)品的把控向產(chǎn)品+服務(wù)的全周期延伸，全面提升企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)，從銷售、方案設(shè)計(jì)、施工、項(xiàng)目員工等多方因素，樹標(biāo)桿、練技能、推標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)。

陜西順唐環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理 張金存

 

　　基于對(duì)市場的了解，張金存認(rèn)為，暖通空調(diào)行業(yè)在市場的浪潮下，行業(yè)發(fā)展的越來越成熟，市場慢慢地呈現(xiàn)出理性的變化，客戶的認(rèn)知度越來越高，對(duì)于服務(wù)商要求也要更加專業(yè)，再加上品牌多樣化，競爭也越來越激烈，而以西安為主的陜西市場也呈現(xiàn)了同樣的發(fā)展趨勢(shì)。“目前，西安零售市場現(xiàn)在剛性需求呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，更多的則是以改善型需求為主，2023年開年后，市場復(fù)蘇并不理想，人們消費(fèi)更理性化，裝修減配或者選擇更加綜合性的產(chǎn)品。此外，西安的零售市場比較亂，大家都屬于摸著石頭過取經(jīng)。”張金存強(qiáng)調(diào)。

 

　　在張金存看來，西安是全國集中供暖較為完善的城市之一，盡管越過新一線，但是西安的房價(jià)它并不能真正達(dá)到新一線的房價(jià)水平，西安整體上經(jīng)濟(jì)水平以及消費(fèi)實(shí)力還有待提高，基于市場發(fā)展環(huán)境，2023年開年后張金存便收縮整體市場的布局，不再盲目擴(kuò)張，而是走理性化經(jīng)營走持續(xù)發(fā)展的道路。

 

　　據(jù)張金存介紹，目前陜西順唐主要集中在三個(gè)方向發(fā)展：首先，提升從業(yè)人員的專業(yè)水準(zhǔn)，在服務(wù)上做文章，通過細(xì)致、持續(xù)不斷的服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化客情互動(dòng)；其次，將傳統(tǒng)的賣空調(diào)的思維轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的系統(tǒng)服務(wù)方案的打造上。不靠單一的產(chǎn)品，而是通過服務(wù)質(zhì)量以及把專業(yè)水準(zhǔn)的提升，給客戶提供健康的舒適家居的理念，其中包含空調(diào)、新風(fēng)、凈水、除濕、采暖等舒適集成方案，甚至?xí)钆湮鬯嵘盟译姰a(chǎn)品，讓客戶得到實(shí)惠的同時(shí)，也能進(jìn)一步提升客單值，擴(kuò)大利潤空間；再者，面向未來，陜西順唐將進(jìn)一步完善自身經(jīng)營矩陣，作為西安較早從事水系統(tǒng)空調(diào)的渠道商，也希望進(jìn)一步擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，為客戶提供給具備定制化解決方案，后續(xù)也會(huì)將輻射、全空氣、多恒，甚至光伏等慢慢融入自身的發(fā)展體系中來。

 

　　談及對(duì)未來市場的看法時(shí)，張金存也表達(dá)了自己的看法。他表示：“未來三年之內(nèi)市場發(fā)展持續(xù)向好，包括從一季度的數(shù)據(jù)來看，整體市場情況發(fā)展還算是在預(yù)料之中。隨著人們對(duì)于美好生活的無限向往，要求所有的行業(yè)都要不斷升級(jí)和迭代，暖通空調(diào)行業(yè)也不例外。基于此，陜西順唐在戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品布局、市場布局也應(yīng)該符合這樣的大方向。目前在基礎(chǔ)上布局上，我們?cè)谖靼渤菂^(qū)的高端建材市場如大明宮、紅星美凱龍等都已經(jīng)布局，接下來，我們將向縣級(jí)市藍(lán)田和臨潼開設(shè)門店，進(jìn)一步將渠道下沉，輻射更多的終端消費(fèi)群體。”，這是我們的計(jì)劃。