隨著小紅書、抖音、快手、知乎等新媒體在內(nèi)的電商平臺日漸興起，憑借著新穎的內(nèi)容和一瞬千里的傳播速度，并搶占了消費者的心智，許多經(jīng)銷商積極開拓線上渠道，以IP打造、內(nèi)容輸出等多種方式拓客。淄博科潤空氣處理科技有限公司總經(jīng)理孟凡偉也是其中一員，他作為格力的經(jīng)銷商，從2022年下半年開始涉足抖音，打造“淄博格力官方店”的抖音藍V號，利用線上營銷推動線下成交，致力于打響淄博格力的品牌知名度，進而在競爭激烈的紅海市場中脫穎而出，搶占更多市場份額。

淄博科潤空氣處理科技有限公司總經(jīng)理 孟凡偉

　　時至今日，“淄博格力官方店”抖音藍V號已經(jīng)積蓄了3276位粉絲，雖然人數(shù)并不多，但這是真實垂直的同城粉絲，尤其是對于暖通行業(yè)來講，這3000多位粉絲代表淄博本地3000多個家庭，他們的輻射人群也是幾何級的。值得一提的是，每年的4月份都是淄博格力最大的活動月，尤其是依托了線上營銷引流之后的2023年，直播數(shù)據(jù)相當可觀。這場跨越3天、共計7小時的直播有10874人觀看，留資信息達到了116條，80%為同城客戶。通過引導(dǎo)留資客戶聯(lián)系客服，從公域轉(zhuǎn)私域，再轉(zhuǎn)化至線下進店成交，其中家用機成交10余戶，中央空調(diào)成交5戶，新風(fēng)機、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品也均有銷售。

 

　　從上述單場直播活動對線下成交的助推作用，不難看出，線上平臺對于經(jīng)銷商經(jīng)營的助益。孟凡偉表示，“我們研究過統(tǒng)計數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時代下，人們每天最少有2個小時在無目的刷手機，而大數(shù)據(jù)會根據(jù)每個人的喜好、需求等來推薦相應(yīng)的內(nèi)容。只要經(jīng)營好我們自己的IP，讓更多的人了解并認識到淄博格力，在不耽誤日常工作或休閑的時刻就可以通過手機線上了解到淄博格力的產(chǎn)品和服務(wù)，那還用愁沒有客戶和銷量嗎？”

 

　　也正是基于以上判斷，淄博格力現(xiàn)在主要以抖音視頻及直播的形式來解決受眾群體的疑慮以及痛點，通過分享產(chǎn)品的干貨知識、使用產(chǎn)品過程中的小技巧、問題避坑，以及用在服務(wù)客戶的過程中出現(xiàn)的一些小問題，同事之間真實發(fā)生的小故事來產(chǎn)出內(nèi)容，有開心、有難過、也有溫暖，讓客戶感受到淄博格力是真實的、有酸甜苦辣的一個團隊，共同見證淄博格力的成長。

 

　　為了更好地邁步線上，擁抱更廣闊的流量市場，淄博格力成立了專門的運營團隊，包含腳本、運營、拍攝、主播、剪輯等人才，同時，團隊規(guī)模還在持續(xù)擴大中。而其在線上的探索也獲得了官方的認可，珠海格力授權(quán)其可以在線上進行直播銷售格力生活電器類產(chǎn)品。“我們也非常有信心做好我們的線上營銷，常態(tài)化的直播，同時，我們團隊在不斷地學(xué)習(xí)和擴大規(guī)模，也有信心為全國格力線上運營做好表率。”孟凡偉信心十足道。

 

　　在其看來，以短視頻為代表的線上營銷是一種趨勢，這個趨勢的含義并不是說線上可以取代線下，而是線上與線下的融合。對于所有的傳統(tǒng)行業(yè)來說，線上帶來沖擊和變革是不可避免的，但是如果可以利用線上資源引導(dǎo)線下成交，從而擴大銷售渠道，又何嘗不會更好地創(chuàng)造價值呢？孟凡偉認為，“線上營銷未來一定會成為主流營銷方式之一，但不代表完全的線上營銷就是正確的，完全的線上營銷對于傳統(tǒng)行業(yè)也是不現(xiàn)實的。而線上和線下永遠不是對立的，所以未來也一定是線上＋線下融合。”