近年來，我國(guó)家居建材賣場(chǎng)中的客流銳減，“日子難過”成其常態(tài)。廣西文挺機(jī)電工程有限公司總經(jīng)理李文挺指出，線下賣場(chǎng)的冷清并不意味著消費(fèi)需求的降低，主要原因是在于隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者依賴抖音、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品信息搜集，同時(shí)也會(huì)通過這些渠道直接聯(lián)系運(yùn)營(yíng)的經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的購(gòu)買。為此，不少暖通商正積極探尋線上營(yíng)銷模式，通過直播、短視頻、圖文等形式開辟營(yíng)銷的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，打通線上線下雙融合的商業(yè)模式，文挺機(jī)電便是其中出色的一員。

廣西文挺機(jī)電工程有限公司總經(jīng)理 李文挺

　　自2022年開始，文挺機(jī)電專門招攬了負(fù)責(zé)線上運(yùn)營(yíng)的攝影、文案專職人員，通過在抖音與小紅書平臺(tái)分享住宅施工的案例，憑借著標(biāo)準(zhǔn)且美觀的施工工藝，讓文挺機(jī)電在線上平臺(tái)收獲了諸多粉絲。當(dāng)談及為何會(huì)選擇上述這兩個(gè)線上平臺(tái)時(shí)，李文挺則表示是其客戶的引導(dǎo)。“常規(guī)的守店方式越來越難獲客，我們之前所采取的小區(qū)推廣和電話營(yíng)銷尋找新客戶的效率越來越低。此前，我們有些客戶恰好是這兩個(gè)平臺(tái)的博主，他們會(huì)將這些裝修的內(nèi)容編輯成圖文或視頻發(fā)布在平臺(tái)上，吸引不少業(yè)主的關(guān)注和咨詢了解。通過他們對(duì)平臺(tái)的介紹和推薦，讓我們更加深刻地了解到在抖音和小紅書做營(yíng)銷的重要性。”

 

　　在拓展過程中，也讓李文挺對(duì)于線上營(yíng)銷，尤其是短視頻營(yíng)銷的認(rèn)知有了改變。在其看來，這更像是一把“雙刃劍”。“越來越多的消費(fèi)者會(huì)將產(chǎn)品購(gòu)買、使用和消費(fèi)的經(jīng)歷發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上，由于互聯(lián)網(wǎng)‘轉(zhuǎn)帖’的便利性，使得網(wǎng)絡(luò)口碑經(jīng)過傳播和再傳播的過程不斷被擴(kuò)散和放大，為更多受眾知曉。但口碑有好有壞，一次糟糕的消費(fèi)者體驗(yàn)也會(huì)被大力散播，若是公司在產(chǎn)品品質(zhì)以及服務(wù)工作并不到位的基礎(chǔ)上加碼線上營(yíng)銷的話，更是會(huì)加速造成其公司口碑和業(yè)績(jī)的下滑。”

 

　　與此同時(shí)，李文挺還提及，在通過不斷地嘗試和試錯(cuò)后，文挺機(jī)電目前對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)版塊的職務(wù)人員也做出了調(diào)整。在此之前，和大部分商家一樣，文挺機(jī)電會(huì)先鎖定公司中的傳統(tǒng)銷售人員，讓其學(xué)習(xí)線上營(yíng)銷的銷售技能，但這種辦法效率低且難以在短期內(nèi)看到成績(jī)；如今，文挺機(jī)電意識(shí)到，直接尋找一個(gè)專業(yè)并有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的線上營(yíng)銷人員，更有價(jià)值、效率更高。對(duì)于未來的營(yíng)銷規(guī)劃，李文挺認(rèn)為線上+線下結(jié)合才是未來主流的營(yíng)銷方式，線上能夠獲得更多的曝光度，同時(shí)將需求延伸到線下，而線下是提供一種展示、場(chǎng)景體驗(yàn)以及增強(qiáng)客戶信任感、轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，所以線下實(shí)體店面是不能拋棄的。在此基礎(chǔ)上，未來，文挺機(jī)電將持續(xù)線下以及線上“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的深度融合，助推公司實(shí)現(xiàn)降本增效以及為消費(fèi)者提供多觸點(diǎn)、便捷化的多場(chǎng)景購(gòu)物解決方案。