從除濕產(chǎn)品出身，大步邁進(jìn)暖通空調(diào)行業(yè)，如今又投身五恒賽道，看起來濕騰似乎始終不滿于現(xiàn)狀“折騰不休”，但其實(shí)他們始終聚焦于“室內(nèi)空氣管理”的內(nèi)核，同時，保持對用戶需求的敏銳和洞察，反復(fù)自我審視，通過歸核化戰(zhàn)略管理，自查自檢，聚攏資源力量集中發(fā)力五恒市場。而這也恰是其冠名第6 屆宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)營銷管理人嘉年華·辯論大會的初衷，與行業(yè)領(lǐng)先制造企業(yè)和榜樣經(jīng)銷商一起，持續(xù)探索舒適升級的邊界。

 

　　“當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)從高速增長進(jìn)入到高質(zhì)量發(fā)展階段，過去重視規(guī)模、速度，現(xiàn)在重視質(zhì)量和效益。在此背景下，無論是對塔尖用戶日益升級的消費(fèi)需求的響應(yīng)，還是試圖在傳統(tǒng)多聯(lián)機(jī)、壁掛爐等紅海市場突圍，五恒市場似乎成為了經(jīng)銷商的唯一選項(xiàng)。”上海濕騰電器有限公司董事長李后明強(qiáng)調(diào)道，“但五恒系統(tǒng)真的人人都能玩轉(zhuǎn)嗎？未必，系統(tǒng)不完善、施工標(biāo)準(zhǔn)難規(guī)范、應(yīng)用案例問題多等等，都是轉(zhuǎn)型其中的經(jīng)銷商首要攻克的問題。而這恰恰就是濕騰將五恒系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、套餐化的直接原因，以此助力傳統(tǒng)暖通設(shè)備經(jīng)銷商跨越‘五恒系統(tǒng)’的鴻溝。所以，在我理解中破界需要的不僅僅是想法，還要有落地的實(shí)力。”

 

　　歸核化調(diào)整

　　當(dāng)外部環(huán)境的不確定因素漸強(qiáng)，來自于核心業(yè)務(wù)、核心專長、核心市場和核心客戶的確定性價值就格外珍貴。所以在既往的2022 年，盡管在主客觀因素的疊加下，濕騰在銷售業(yè)績上并沒有像以往一樣出現(xiàn)大幅增長，但卻在這一整年中收獲了寶貴的沉淀時間，聚焦于產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，將業(yè)務(wù)歸核于五恒系統(tǒng)，并反復(fù)打磨和雕琢。

 

　　事實(shí)上，確定優(yōu)異資源和公司的核心競爭力，準(zhǔn)確識別出所具備核心競爭力和擁有行業(yè)競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)是公司實(shí)施歸核化戰(zhàn)略的第一步。只有準(zhǔn)確定位出核心競爭力，同時公司根據(jù)自身發(fā)展情況，實(shí)施應(yīng)對行業(yè)變化與市場變化相適宜的擴(kuò)張或收縮戰(zhàn)略，才能稱之為有效的歸核化調(diào)整戰(zhàn)略。李后明如是道，“無論是制造企業(yè)還是經(jīng)銷商，在確定自身定位和選擇發(fā)展路徑的時候，都需要在用戶需求的引導(dǎo)下匹配自身現(xiàn)狀進(jìn)行規(guī)劃，并尋求創(chuàng)變。以濕騰為例，我們服務(wù)的是對于健康、舒適有一定需求的中高端消費(fèi)者，家庭多元場景需求呼喚更多標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)，那圍繞濕騰‘控濕專家’的定位，我們能為這樣的高凈值用戶提供的就是冷暖皆宜，舒適健康室內(nèi)空氣環(huán)境。這也是早幾年前，濕騰就錨定的發(fā)展方向。”

 

　　產(chǎn)業(yè)是動態(tài)平衡發(fā)展的，需求和供給的持續(xù)互動，推動產(chǎn)業(yè)不斷深化。為此，聚焦未來用戶需求的迭代，以及對人居環(huán)境的期待，關(guān)注到產(chǎn)業(yè)鏈條上各個合作方的價值訴求，濕騰在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)精耕細(xì)作的基礎(chǔ)上，持續(xù)提質(zhì)增效，并基于繼承和發(fā)展的轉(zhuǎn)型，從固有單品的銷售和經(jīng)營迭代為以五恒系統(tǒng)為核心的賽道布局。

　　2022年，濕騰通過組織架構(gòu)不斷升級優(yōu)化、各個戰(zhàn)略事業(yè)部多足鼎立、聯(lián)動上下游資源等方式共同促進(jìn)五恒系統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出勃勃的生機(jī)，同時，更是將此前100余萬個濕度控制案例，以及1000余個五恒案例整合，分門別類地分析不同用戶需求，以及對應(yīng)的場景，在濕度控制解決方案的適配性上，打造出百變多維的五恒系統(tǒng)解決方案(W1-W9)，通過多種個性化解決方案，滿足用戶的不同預(yù)算需求，一客戶一方案，精準(zhǔn)匹配每個家庭期望的高品質(zhì)綠色生活。截止目前，濕騰的研發(fā)中心占地面積6000平米，擁有數(shù)百人研發(fā)團(tuán)隊，涵蓋測試房、樣機(jī)中心、壽命試驗(yàn)中心等。經(jīng)由此般反復(fù)錘煉后的五恒系統(tǒng)也通過27 家城市共享體驗(yàn)廳，108 個銷售駐點(diǎn)，覆蓋至了全國。

 

　　精細(xì)化賦能

　　隨著綠色建筑和人居環(huán)境進(jìn)入求“質(zhì)”時代，作為能從細(xì)微處知冷暖的五恒系統(tǒng)成為可以預(yù)見的趨勢，得到了從制造企業(yè)到經(jīng)銷商的一致追捧。但事實(shí)上，產(chǎn)品系統(tǒng)只是敲門磚，能否真正落地五恒，才是行業(yè)面臨的真正挑戰(zhàn)。

 

　　為了規(guī)范五恒系統(tǒng)的銷售、設(shè)計、安裝施工、交付驗(yàn)收，濕騰并沒有浪費(fèi)疫情襲擾的寶貴“閉關(guān)期”，幾乎為每個環(huán)節(jié)配套定制了專業(yè)的手冊工具，對成功實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)性歸納和總結(jié)，通過持續(xù)迭代固化下來的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制和傳承，讓每一個環(huán)節(jié)有“規(guī)則”可依。從需求發(fā)現(xiàn)、痛點(diǎn)解決、流程規(guī)范、方案一致、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、標(biāo)準(zhǔn)交付等等在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)手冊，均是濕騰為了保障最終五恒系統(tǒng)使用效果的舉措。

 

　　除此之外，統(tǒng)裝統(tǒng)服、數(shù)智化工具的賦能、服務(wù)流程的可視化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及線上線下、前端后臺的閉環(huán)配合，甚至是不勝枚舉的培訓(xùn)等等，都是濕騰立足于五恒市場的底氣。其中，以最具代表性的數(shù)智化工具“昱熙全鏈條綜合服務(wù)平臺”為例，可以做到上接廠商，下接經(jīng)銷商、分銷商、技術(shù)團(tuán)隊、安裝工程，將所有業(yè)務(wù)鏈上的角色協(xié)同到一條戰(zhàn)線上，保證管理和服務(wù)的時效性。

 

　　當(dāng)然，李后明也關(guān)注到了目前經(jīng)銷商群體對數(shù)智化平臺“昱熙全鏈條”接入程度較低的現(xiàn)狀，“經(jīng)銷商傳統(tǒng)金字塔式的組織結(jié)構(gòu)效率很低，離客戶太遠(yuǎn)，決策重心偏高。組織如何做到扁平化、網(wǎng)狀化？我們需要有新的資源配置能力，規(guī)避協(xié)同過程中的扯皮，而昱熙全鏈條作為‘四兩撥千斤’的工具就能極好的加速這一進(jìn)程。所以，2023 年，我們會重點(diǎn)引導(dǎo)經(jīng)銷商快速適應(yīng)昱熙全鏈條的功能和應(yīng)用，提高管理協(xié)同的效率，向上，聚合成資源賦能平臺；向下，集成綜合作戰(zhàn)能力。”

 

　　值得一提的是，為了促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，濕騰不僅成立了五恒技術(shù)創(chuàng)新院，全力賦能五恒項(xiàng)目落地，同時還聯(lián)合知名高校打造產(chǎn)學(xué)研基地，參與專業(yè)規(guī)范資料的參編工作，發(fā)起五恒環(huán)境健康設(shè)計領(lǐng)軍者計劃，積極引導(dǎo)更多從業(yè)者深刻學(xué)習(xí)五恒，倡導(dǎo)其通關(guān)考核持證上崗，輸出更多專業(yè)的人才。

 

　　“宏觀的戰(zhàn)略角度到最終的執(zhí)行目標(biāo)拆解，企業(yè)各項(xiàng)機(jī)制的規(guī)范建立，才能提高經(jīng)營計劃和預(yù)算的工作效率，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動才能更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，從而提升企業(yè)的核心競爭力。這一點(diǎn)，對制造企業(yè)也好，渠道商也好，都是公平的。”李后明補(bǔ)充道，“所以2023 年度，我們的重點(diǎn)工作就是從戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、全面預(yù)算和執(zhí)行四大方面展開，做好經(jīng)營、做好管理。”