這幾年，不知是抖音短視頻帶火了廣西表哥，還是廣西表哥帶火了抖音，“表哥”這個本屬于廣西當地的一個口頭語，如今已被全國更多人知曉。就如同被當地稱為“熱水大表哥”的廣西貴港豪杰節能科技有限公司總經理高冠良一樣，在中廣歐特斯全國經銷商內，也是做家用空氣源熱泵家用熱水中獨具特點的一位。深耕貴港空氣源熱泵家用熱水市場十余載，為終端用戶提供優質的家用熱水解決方案，高冠良始終奔波在家用熱水市場一線，人們戲稱他為“熱水大表哥”，實際上何嘗不是對他這么多年在空氣源熱泵家用熱水市場經營的見證與認可。

 

　　在和高冠良交流近一個小時的時間，這位熱水大表哥對我說了許多，講到了他如何從一個空氣源熱泵熱水小弟進階到如今的熱水大表哥，談到了對于市場趨勢的判斷，也講到了他對于品牌的選擇與合作等等，在我看來，我更想將這一系列表哥的話說給大家聽，或許在整個空氣源熱泵家用熱水市場發展緩慢的當下，希望表哥的這些話，可以為大家實現進一步的成長和突破性的發展提供一些幫助。

 

　　緊跟需求，摸索市場

　　隨著人們生活水平的進一步提高，對生活用水的需求越來越高，空氣源熱泵熱水器在家用市場也受到越來越多的關注。從 2003 年就開始從事太陽能熱水器的高冠良，見證了貴港家用熱水市場的興起與快速發展，而多年的一線市場走訪經驗，讓高冠良練就了一雙火眼金睛，他深知當下空氣源熱泵熱水器在當地家用熱水市場有很大的發展空間，于是不斷與時俱進調整戰略，從一開始的順帶銷售，逐漸有了為空氣源熱泵家用熱水器轉型門店的思考。

 

　　高冠良表示：“空氣源熱泵熱水市場中有種說法，那就是北方天氣寒冷，對采暖和熱水的需求更大，因此很多熱泵廠商都把目光主要集中在北方市場。這樣的戰略不能說不對，但是身處市場洪流中，眼光一定要敏銳，視線要放長遠。北方城市集中采暖系統完善，對熱水的需求相對來說比較飽和，因此相對來說南方地區尤其是對洗澡有很高要求的廣西市場反而有著廣闊的發展空間。”在高冠良看來，空氣源熱泵熱水器在家用市場的崛起是一種必然，放在廣西市場更是如此。

 

　　在家用熱水行業埋頭苦干的這些年里，高冠良遇到的品牌不勝枚舉，但是在經營空氣源熱泵熱水器的開始階段，也不免遇到了一些困難與起伏。“一方面是廠家的產品品質不過關，產品問題得不到高效解決；另一方面廠家對于經銷商的扶持力度不夠，沒有合理的安裝規范指導，導致經銷商沒有足夠專業的技能去服務用戶，從而大大降低了用戶對于空氣源熱泵熱水器產品的認可。”高冠良回憶起其從事空氣源熱泵熱水事業時如是說道。

　　值得欣喜的是，在歷經了前期的市場摸索后，高冠良在貴港的空氣源熱泵熱水領域逐漸小有名氣。當然這期間離不開好友的牽線和品牌的多維度扶持。2012 年，通過與一位好友的聊天，高冠良正式結識了中廣歐特斯，并在參加了熱泵展以及中廣工廠參觀之后，中廣歐特斯優質的產品、廠家的誠懇態度、諸多優惠政策都讓高冠良倍感心動，毅然選擇與中廣牽手合作，合力挖掘貴港空氣源熱泵熱水市場。

 

　　“求真”是人生的一種境界，“務實”是人生的一塊基石。從開設專賣店至今，無論是市場占有率，或是品牌影響，還是渠道建設，高冠良在廣西貴港地區都有非常不錯的發展和影響力，而這些都源于高冠良對于真誠服務的堅持，用心對待每一個客戶、每一單生意。

 

　　“我們不能把空氣源熱泵熱水器當作一個普通的熱水器去賣，而是要給顧客提供一個專業的優質的熱水系統解決方案。”在售前進行產品介紹時，就要了解到用戶的需求和痛點所在，在方案設計中針對用戶差異化的需求定制合理的方案，考慮到用戶使用的合理和便捷性，以及和其他設備的配合，進行系統地考量和設計。而在達成銷售，甚至安裝入戶后，還將持續與用戶發生交互，定期地維修保養服務，這也是空氣源熱泵熱水器“三分產品、七分服務”的概括。高冠良表示：“客戶的信任是成單的基礎，而專業性和真誠則是打動客戶的決定性要素。”細節決定成敗，正是由于高冠良團隊對客戶一點一滴地付出，才會收獲客戶的一致良好口碑。

　　除了自身的服務工作，高冠良表示，自己的自信與抉擇，還是來自于中廣歐特斯釋放的強烈信號。可以說，中廣歐特斯的品牌力是高冠良作為一線經銷商看重的一點，作為行業頭部企業，他認為中廣歐特斯既是自己搶占市場份額的利刃，也是助力自身在市場上品牌成長的主要推手。他表示：“品牌對我們的扶持政策，讓我們的運營和銷售更安心也更順暢。無論是店面裝修、產品陳列、廣告物料輸出，還是售后服務、營銷支持等，中廣歐特斯都會提供專業且周到的服務。合作多年，在貴港市場，我們的知名度和占有率也在不斷提升，這給了我極大的信心。”

　　在空氣源熱泵熱水發展的戰略機遇期，誰能更快地向客戶提供滿意的產品和服務，誰就能在長期的市場競爭中占領制高點，而這一切則基于廠商合作的緊密程度。當談及與中廣歐特斯的合作，高冠良說到：“中廣歐特斯的領導都很專業、真誠、務實，沒有一點架子，通常我微信上拋出去的問題，朱總半小時內就給我回復解決，甚至直接電話給予我指導，給了我極大的尊重和全力的支持。”而在中廣歐特斯區域負責人眼中，高冠良及其團隊也是極具發展潛力，經常主動提供活動協助或是解決一些問題。

 

　　在與中廣歐特斯合作后，高冠良也深刻體會到品牌的力量，有了中廣歐特斯這一優秀品質的堅實地基，高冠良及其團隊才能更放心大膽地在其之上用真誠的服務回饋用戶。

 

　　時代背景只是一部分，有人能靠風口起飛，但只有真的學會滑翔，才能夠成為最終的贏家。高冠良自身也有著敏銳的嗅覺、做好服務的意志、意識與能力。問題不是沒有。尤其是在這樣一個五線城市中，消費者對空氣能熱水產品的認知度較低，目前整體配置規模量級較小，故而如何快速普及用戶對于產品的認知，打響品牌知名度，是高冠良及其團隊亟待解決的問題。

 

　　既然有問題，就要想辦法克服。“不在一棵樹上吊死”，在產品市場營銷上，高冠良大膽地走“海陸空”多管齊下的全面營銷方式，最大程度地占領用戶心智，提高品牌知名度。高冠良表示：“這幾年我們一直在采用多條腿走路的模式，不光社群營銷，我們還通過其他的營銷模式來拉動流量。尤其是前三年的疫情襲擾以及近年來新媒體的快速發展，眾多企業以及經銷商紛紛開啟直播帶貨，線上平臺無疑成為當下品牌流量入口的巨池。”在捕捉線上平臺風口上，高冠良就做到快速且精準，是行動上的能者，并且取得了相當不錯的效果。

 

　　渠道從點及面的鋪開，線下通過燈箱廣告投放，異業同行帶單，小區團購，工人帶單，裝修公司合作，增強品牌的曝光度。線上借助視頻號、抖音直播、小紅書等各種新媒體平臺進行品牌宣傳，提升消費者對產品的認知度。“只要想得到就去做。”在高冠良看來，競品或同行從來不是競爭對手，也不用采取打壓的方式進行擠兌，而是最大程度去積極參與當地聯盟活動、商場活動，不斷積攢人脈，開闊渠道。

 

　　沒有做不了的市場，只有做不了市場的人。可以說“真誠、務實”是這位“熱水大表哥”的最好標簽。作為一個實在人，高冠良更崇尚實用主義，“市場是在不斷洗牌的，與其跟隨著不斷變化，不如更好的做好自身的服務工作，以不變應萬變，我始終堅信，唯有不斷提升產品品質以及服務水平，在服務好老客戶的同時，不斷開拓新的市場，才能讓品牌立于不敗之地。”