合肥市在今年受到了較大的封控影響，而在解封之后，由于外部因素造成了人力方面的嚴重不足，以至于陳志國在年末不得已放棄了部分項目的安裝工作。作為在安徽省市場中已經(jīng)完成了數(shù)百個熱水項目的專業(yè)經(jīng)銷商，每年冬季都是會是比較忙碌的狀態(tài)，一方面忙碌于年底的業(yè)績沖刺，另一方面則忙碌于客戶的正常維保工作。

合肥鎧銳節(jié)能設備有限公司 陳志國　　

　　由于客戶基數(shù)較大，冬季巡檢維保將會是一項大工程，而做好客戶的培訓與引導將會是減輕壓力的最好策略。在今年冬季來臨之時，即便是由于封控沒有進行大規(guī)模的巡檢工作，陳志國依然可以很安心，他同時也很自信。陳志國表示：“通過這么多年的積累，我會發(fā)現(xiàn)，大概40%比例的客戶是比較懂熱水系統(tǒng)的維護與保養(yǎng)，我們安裝好之后也不會出現(xiàn)問題；大概50%比例的客戶是有點懂熱水系統(tǒng)，需要我們安裝之后給他們做好相關(guān)的培訓工作，起碼可以實現(xiàn)簡單問題的自行處理；只有大概10% 左右的客戶屬于困難戶，即便是培訓也沒有用，那么就需要我們花較多的精力進行幫扶。”除此之外，經(jīng)過多年模式下來，陳志國對于自己的熱水工程安裝與系統(tǒng)設置也有著自己一套獨特的理念，那就是降低智能化進程，力求把系統(tǒng)做得更加簡單，方便客戶自行檢修，同時也配備了售后說明書，有一些基礎(chǔ)知識的人便可以完成故障處理。

　　

　　鎧銳節(jié)能主要客戶群都在酒店行業(yè)，遍布整個安徽，眾所周知酒店行業(yè)是一個口口相傳的圈子，這就是陳志國為什么對于售后服務如此重視的原因，同時這也就是公司所服務的中高端酒店占比越來越高的原因，更為高端的酒店對于系統(tǒng)更為看重，同時遇到問題他們也會更加專業(yè)處理。在市場中，陳志國對于那種不注重售后的廠商嗤之以鼻，他認為這些參與者對于市場造成特別惡劣的影響，同時對于那些不注重質(zhì)量只看價格的甲方同樣頗有微詞，市場的健康絕不是一方的努力。