品質(zhì)服務 溫暖中國|太陽雨冬季巡檢火熱進行中
發(fā)表于: 來自:太陽雨服務
隨著冬季來臨,采暖與熱水的需求量將快速上升。市場中已安裝的空氣能采暖系統(tǒng),也將經(jīng)受著冬季嚴寒工況環(huán)境與長時間設備運轉(zhuǎn)的雙重考驗。為保障機組長久穩(wěn)定運行,確保用戶溫暖過冬,太陽雨空氣能冬季巡檢活動正在全國如火如荼的進行著。

為了讓用戶感受到太陽雨服務的專業(yè)用心,太陽雨專業(yè)服務團隊整裝待發(fā),去往全國各個區(qū)域的用戶家里,巡查設備的維護及保養(yǎng)工作,為用戶提供全方面的售后服務。此次活動覆蓋了太陽雨全品類產(chǎn)品,包括家用及商用領域的空氣能、太陽能、廚電凈水等,切實保障每一位太陽雨用戶都能享受到貼心服務。
項目服務現(xiàn)場
工程師帶領當?shù)亟?jīng)銷商來到用戶家中,對機組進行運行檢測,檢查機組的各項指標,記錄各項數(shù)據(jù),建立隨訪檔案。同時向用戶講解主機操作保養(yǎng),真正讓用戶了解產(chǎn)品,實現(xiàn)操作無障礙。經(jīng)銷商也在巡檢過程中學習到許多空氣能相關知識,專業(yè)能力的提升幫助他們?yōu)橛脩籼峁└玫姆铡?/div>

太陽雨服務工程師趕往全國各地區(qū),對全國重點工程進行巡檢。檢查內(nèi)容包括空氣能性能檢測與分析、故障診斷與排除等。另外,工程師還將就空氣能在冬季低溫環(huán)境可能遇到的問題,比如制熱效率低、排水管凍結等,向項目負責人給予了指導性意見。

服務第一
為了更好的服務廣大用戶,太陽雨一直致力于打造更加完備的客戶服務體系,通過對不同服務板塊的建設,將服務落實于每個細節(jié),增強用戶對品牌的認可與信任度。
技術服務團隊培訓
太陽雨空氣能通過開展“采暖巧匠營活動”定期對現(xiàn)有服務渠道人員進行專業(yè)化理論與實操培訓,確保服務人員具備行業(yè)領先的技術資質(zhì)能力,始終為用戶提供專業(yè)、高效、快捷的無憂服務。
售后服務配件供應
太陽雨空氣能針對全國重點區(qū)域已完成配件運營商建設,依托優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)的深度合作,構建配件供應次日達能力。
售后服務網(wǎng)點鋪設
太陽雨空氣能在全國31個省市自治區(qū)布局了數(shù)萬家鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村級服務網(wǎng)點,超萬輛售后服務車,網(wǎng)絡深度觸達各級縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村莊,最大限度提升市場終端服務的及時與高效。
售后服務平臺搭建
太陽雨管家平臺,是太陽雨為全面解決用戶售后問題打造的一個“綜合服務平臺”,憑借智能高效的線上服務平臺、完備的線下服務網(wǎng)絡、多元化的服務能力,為用戶提供專業(yè)、健康、安全的一站式服務體驗。
400熱線全年暢通
太陽雨集團全國統(tǒng)一服務熱線4008603366,全年節(jié)假日無休,為用戶提供售前、售中、售后全過程全方位的星級服務。
有行業(yè)人士表示,太陽雨通過派遣技術工程師隊伍,與渠道商團隊攜手進行項目巡檢,在向渠道技術賦能的同時,再一次夯實了與渠道攜手合作的緊密度。與此同時通過專業(yè)服務,在市場中樹立了良好口碑,彰顯了領軍品牌企業(yè)的責任擔當。
截至發(fā)稿時,太陽雨巡檢團隊仍行進在市場一線巡檢過程中,以實際行動彰顯出追求卓越的實干精神,向市場及行業(yè)傳遞著正能量。
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