熱泵兩聯供在北方清潔取暖的進程中，從開始的水土不服狀況頻出，到現在能夠在東北多數區域穩定輸出。此外，再加上國家政策的支持，熱泵兩聯供得到越來越廣泛的應用。“現在的情況是設備端，熱泵主機完全滿足在沈陽市場極端工況的使用需求，銷售端的消費者對于熱泵兩聯供的認可度很高。而經銷商作為連接廠家和用戶的關鍵點，其團隊的安裝水平和售后服務能力成為制約品牌在區域市場發展的瓶頸。”沈陽海格爾機電設備安裝工程有限公司總經理黃洪陳說道。

沈陽海格爾機電設備安裝工程有限公司總經理 黃洪陳

　　既然面對這樣的現狀，就要想辦法進行解決，才能確保熱泵兩聯供在使用過程中沒有后顧之憂。黃洪陳表示：“首先，品牌的選擇很重要，要選擇能夠快速響應的品牌，有問題不推諉、不扯皮的負責任品牌。其次，團隊培訓要跟上，廠家在前期指導傳幫帶的基礎上，經銷商要做好自身團隊建設，讓安裝師傅快速掌握熱泵兩聯供的安裝技能，有問題能夠得到及時解決。”在做好品牌選擇和自身團隊建設的基礎上，黃洪陳的熱泵兩聯供事業在沈陽地區逐漸進入正軌。

　　

　　從六年前開始接觸空氣源熱泵熱水的黃洪陳，對熱泵采暖在華北區域應用非常關注，在2021年前后東北區域的采暖市場興起后，也陸續和不少品牌進行接洽并做了一些工程項目。談及為何選擇中歐芒果時，他表示：“在近幾年接觸過的熱泵品牌中，中歐芒果的反應速度快，反饋態度好讓我們的合作如魚得水，能夠放心在市場進行開拓，給客戶提供更貼心的服務。當然，出口品質的歐標生產標準，也使得中歐芒果的產品品質更讓人放心。”

　　

　　合作的基礎是信任和共同擔當，只有直面用戶的問題，才能切實給用戶提供更好的服務。黃洪陳表示，在前期的市場開拓中，很多分銷商此前對于熱泵的選型和設計安裝缺乏經驗，不少的問題都是因為安裝不規范，或者用戶使用不當造成的。對于這些問題，中歐芒果沒有去追究責任究竟誰來承擔，而是積極指導安裝師傅或者親自上手，把問題先解決掉，讓用戶在使用過程中更放心，回頭進行總結問題產生的原因，以及以后遇到相關問題該如何解決。

　　

　　他進一步強調：“難能可貴的是，中歐芒果是個學習型和成長型團隊，團隊成員充滿朝氣和激情，對于新的建議接受程度高，反饋速度快。我們在將機組在沈陽應用的情況和數據進行搜集和歸類整理，通過電話、微信互動等方式，對產品進行優化，對系統進行升級，彼此之間在學習中進步，在進步中學習。”通過廠商的通力協作，中歐芒果在沈陽區域的熱泵兩聯供項目增長很快，口碑也同步得到提升，在9月份的旺季市場表現亮眼。

　　

　　同時，有著豐富家電從業經驗的黃洪陳清醒地認識到，熱泵兩聯供市場在沈陽區域尚處于起步階段，要先把合作客戶服務到位，用良好的口碑獲得更多用戶的支持。黃洪陳強調：“后期的市場競爭核心肯定是服務，只有切實把安裝和售后做到位，在合作品牌的支持下，就能不斷獲得新的用戶認可，進而獲得更多的市場份額。”