團隊的戰斗力一定是企業制勝市場的關鍵，暖通空調市場的渠道型企業同樣也是如此。而隨著疫情的常態化發展，競爭的日益激烈，暖通市場渠道商人才流失現象頻現，招人、育人難已成為行業經銷商最為頭疼的問題。

　　

　　其實對于任何一個行業來說，人才匱乏與流失似乎都已經成為常態。隨著經濟全球化和技術革命的進一步拓展，市場競爭日益激烈的背后，人才的競爭更是重中之重。特別是消費者對于更高層級舒適家居理念的追求，以及暖通空調及宅配機電行業愈發成熟，并迎來高速發展的當下。而對于經銷商來說，向著暖通空調及宅配機電產業昂首闊步的同時，更高門檻帶來的專業性要求也走上了升級之路，銷售型和技術型兩種人才，已經成為暖通空調及宅配機電服務商壯大的根本基石。面臨企業發展與人才流失的矛盾愈加明顯的當下，如何招人、留人、培養人，成為每一個暖通空調及宅配機電服務商都不得不面對的課題。

　　銷售型人才之“渴”　　

　　銷冠并不是一蹴而就　　

　　銷售型人才作為企業發展的關鍵所在，經銷商從始至終都沒有停止對銷售人才的渴望，而現實面臨的卻是“招人難，留人更難”。南京舜舉樓宇設備有限公司總經理巫迪表示：“目前最大的問題，就是競爭加劇帶來的行業內卷，以及疫情、漲價等利空因素的影響下，經銷商能否生存下來都是未知數，更別談人才的培養。同時，經銷商經營利潤的下滑，部分企業自身現金流的無法保障，也是人才流失的根本原因。基于此，帶來的現實問題就是，一直在招人，但卻始終留不住人。”

　　

　　佛山南海卓力冷氣工程有限公司創始人之一葉海燕也表示：“銷售崗位的招聘一直是比較容易的，但能招到突出的人才卻是極為困難。暖通空調及宅配機電行業的銷售周期本身就比較長，從前期的銷售談單，到中期的設計、后期的安裝，全流程的滿意才能促成訂單的簽訂。同時，想要維持企業的發展，必須不斷去挖掘新的客戶，因此就要求銷售人員不僅要對全流程的技術都有著一定的了解，客戶資源的沉淀也需要時間的積累。而當下，面對人員流動極大的市場現狀，想要培養一個全能的銷售人才更是難上加難。”

　　

　　“銷冠”并不是一蹴而就的，特別是暖通空調及宅配機電行業對于消費者來說，作為舒適升級的需求，理念的契合才是銷售達成的關鍵。因此，就要求銷售人員全流程技能的掌握，懂銷售、懂系統、懂客戶，讓銷售人員的提升戴上了沉重的枷鎖。如果沒有完善的人才培養體系，就算招進來極具潛力的人才也是一時的，無法為企業的長足發展貢獻力量。

 

　　技術型人才之“殤”　　

　　專業是永恒課題　　

　　如果說銷售人才是企業壯大的關鍵所在，那么技術型人才一定是經銷商立足市場的基石。優澤尚佳環境工程有限公司總經理陳賽對此表示：“在強調專業性的當下，經銷商作為直接面對消費者的窗口，如果沒有一定的實力與之匹配，帶來的必然是經銷商口碑低劣，甚至是影響整個行業的良性發展。”但現狀卻是，越來越多經銷商只為貪圖一時利益，并未注重自身團隊建設。而有一定規模的經銷商，雖有打造專業團隊的意識，面對的卻是大齡職工不適應，年輕人不愿干的“慘狀”，以及一些有技術沉淀的成立了自己的專業服務公司。

　　

　　越來越多不具備技術型團隊的經銷商，將設計、安裝外包給專業團隊，雖省去了培養人才的人力、物力的消耗，但核心競爭力的缺失、利潤的下探同樣是問題所在。

　　在葉海燕看來，想要獲取更大規模、更多利潤的經銷商，一定要有自己的專業團隊，不僅僅是自身核心競爭力的打造，更是企業壯大的必經之路，專業團隊的打造與企業規模的擴大一定是相輔相成的。而如何解決專業型人才流失葉海燕也表達了自己的觀點：“在培養專業型人才的時候，也要注重自身平臺的打造。首先是以身作則，讓員工在公司有歸屬感，其次是自身平臺的不斷壯大，讓員工看到從公司平臺能獲得的利益與成長。”人才的價值分為個人價值+平臺賦予的價值，因此不斷提升公司平臺的高度，也是留住人才的良好策略。

　　

　　不可否認的是，在暖通空調及宅配機電產業加速發展的道路上，越來越多經銷商在過度追求規模與利潤的同時，往往忽略了自身實力的提升。尤其是暖通空調及宅配機電產業，這一更加注重專業性的市場，大浪淘沙、優勝劣汰更會加速市場的新陳代謝。當市場朝著愈發成熟的階段邁進，脫離當下低質、低價競爭的泥淖，一定會對相關參與者帶來新的審視。明天永遠是未知數，面對當下行業的浮躁，危機隨時會以不同形式爆發，與其埋頭扎進競爭的洪流，不如沉下心，傾心、傾力研究自身團隊的完善與建設，以更好的姿態迎接挑戰，才能獲得更為良性的發展。