袁悅:江森自控約克的一小步,水系統的一大步
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“首屆水生態系統設計與安裝服務大賽”總決賽現場,12支參賽隊伍所展現出的對水生態系統設計與安裝服務的熱情和熱愛,得到了江森自控中國空調分銷業務高級服務經理袁悅的高度肯定:“在12支參賽隊伍激烈比拼的4個小時里,我充分感受到了他們所散發出的熱量。不管是參與實際安裝的師傅,還是上臺講演設計理念的參賽隊員,他們的熱情和動力都很值得肯定,他們安裝的規范、所積累的經驗,都在比賽的4個小時的點點滴滴里得到了充分的展示。”

江森自控中國空調分銷業務高級服務經理 袁悅
“12支隊伍各有特色,各有優勢。他們來自于全國各地,老百姓們對舒適度要求是一致,但是因為各地氣候不一樣,所以他們所提供的解決方案也不盡相同。在現場我們可以看到,經銷商所展示的案例、各家經銷商的公司特點、當地市場的消費特征……在一定程度上都是區域特征的映射。”在點評中,袁悅強調,他希望來自華東、華中和西南區域的經銷商隊伍,以后能在工業化、模塊化、標準化方面做得更強,這不僅僅體現在產品上,也體現在現場安裝的材料以及現場安裝的工藝、現場安裝的設計、安裝的流程等方面。這是作為江森自控約克售后服務負責人衷心的期望,袁悅堅信只有好的安裝才能為售后服務帶來好的口碑。
站在服務的角度,袁悅充分肯定了此次比賽對于經銷商的意義和價值:“一般情況下,大家視角里面首先能看到的都是售前和售后,往往會忽略售中這個環節。但是對于水生態中央空調來說,售中相當于一個橋梁,是一個承上啟下的環節,極其重要??倹Q賽現場12支隊伍的設計師以及12支隊伍的安裝師傅,他們所從事的正是這樣一個重要的承上啟下的工作。站在售后服務的角度,維修師傅必須要和安裝師傅有好的交接,才能最終向客戶呈現出一個完美的水生態系統。”
當然,任何事情都不可能盡善盡美,袁悅也指出了12支參賽隊伍還有可以提升的地方。“可能他們更欠缺的是講演的套路,以及對于比賽流程的把控。但我想這不重要,因為這些是可以通過刻意練習來彌補的。”
有理論有實踐,有比拼有交流,匠心精神與過硬實力同臺彰顯……顯然,不管是過程還是結果,“首屆水生態系統設計與安裝服務大賽”無疑都是成功的。“我很欣慰江森自控約克邁出了重要的第一步,當然我也希望這只是一個開始,希望未來能有更多從事水生態系統的經銷商、安裝商以及品牌,能夠參與到這樣的比賽中來。”袁悅如此說道。
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