2022年6月22日，距上一次摘得集團社長績效獎不到一年的時間內，東芝空調中國事業部憑借著優秀的銷售業績，再次得到集團的肯定，并被授予全球事業本部長獎。事實上截至目前，東芝空調中國事業部將東芝集團的所有的業績獎都拿了個遍。然而所有的成績并非一蹴而就，所有的成功也都有跡可循，東芝何以在競爭激烈的市場中取得這些榮譽？不管是戰略、產品又或許是服務，每一個動作都能給市場帶來新的思考。

　　

　　

　

　　2017年，東芝空調“三駕馬車”駛入空調賽道，圍繞項目、TCS家裝零售、CCS小工裝三個市場展開布局，取得了相當亮眼的成績，哪怕是在受到疫情突襲的2020年，東芝空調依然實現了逆勢增長。只是市場動態變化的，盡管只是五年的發展期，“三駕馬車”在新的市場環境中動力也略顯不足，因此2022年初，“裝企合作”作為東芝空調新的戰略板塊被納入進來，成為了拉動東芝空調經營增長的第四駕馬車。結果顯而易見，東芝空調中國事業部被授予了全球事業本部長獎。

　　

　　事實上，很多品牌與裝飾企業都存在合作，但東芝將它提到了品牌戰略層面。因為東芝空調清晰地認識到，當下的暖通市場已經處于比較成熟的階段，再實現爆發式增長的可能性微乎其微，那么在現如今市場低迷、相對飽和的情況下，“穩定增長”才是一個比較理想的狀態。而想要獲得穩定的客源，裝飾企業是重要的合作對象。要知道現在是信息爆炸的時代，誰掌握了一手的客源信息、流量端口，誰就能夠在市場的競爭中略勝一籌，裝企在日常的經營中服務的終端用戶，很多也是東芝空調的目標群體，同裝企合作這樣的流量獲取方式，對企業來說意義重大。所以說，東芝做出戰略上的調整完全是出于對市場環境的深入考量。

　　

　　當然比起懸在空中的“口號型戰略”，東芝空調將全新升級的戰略落到了實處，做到了“保質保量”。所以截止到目前，東芝空調已與全國眾多頭部裝企簽署了或全國性或區域性的戰略合作協議，而在數量上，與裝企合作門店數量已經超過了400家。

　　

　　從少到多，產品全覆蓋　　

　　宏觀戰略是作戰方針，但攻占市場不單單是靠方向、規范就能實現的，趁手的武器——品質過硬的產品同樣是關鍵。作為深耕中國市場二十多年的企業，對于需求的變化、用戶的痛點，東芝空調有自己的判斷，所以才會有“冷暖風水智”一站式產品服務方案誕生。

　　

　　而為了能夠讓經銷商為C端呈現更多的方案，東芝在產品與研發上不斷地投入人力物力。產品戰略的可行性、實用性在不斷增強。既有全面鋪開市場的爆款產品，也有純進口的高端產品，產品線的豐富性、組合的多樣性，讓經銷商可以用多樣化的打法去應對各種市場需求，也可以滿足用戶的定制化的需求。

　　

　　產品的質量有保證，生產產能也同樣需要保證，4月奧密克戎席卷上海，零部件供應商受到嚴重影響。東芝空調杭州新基地受疫情影響雖未停工，但在4月底之前由于零部件短缺，產能嚴重不足。高壓環境下，杭州新基地的東芝人排除萬難，在第一時間找到了受限核心零部件的替代方案，在迅速通過各項關鍵性測試，提交中國質量認證中心和節能中心備案確認，使得杭州新基地率先恢復產能。

　　

　　工藝升級，服務再加碼　　

　　不管是中央空調、新風還是凈水，嚴格意義上來說都是消耗品，從前期設備方案落地到后續服務的跟進，決定了一個企業是否走得遠，從一般的市場規律來看，做一錘子買賣的企業自然活不長久，所以服務至關重要要。對于談起來容易，說起來難的服務工作，是東芝空調一直專注的事，并且還在不斷升級，“芝匠工藝”的誕生和升級就是最具象的體現。

　　

　　2019年，東芝空調正式推出“芝匠安裝”標準工藝，全方位助力空調產品安裝服務的升級，進一步優化了安裝工藝標準的同時，也將東芝空調對中高端用戶品質化服務的堅持進一步放大。而在積累了更多的服務經驗、了解了更多的市場痛點之后，前不久東芝空調再度將“芝匠”進行優化，形成了“材料可靠”“工具先進”“工藝精湛”“監管全面”“芝匠在線”“交付專業”的全新六大維度，為服務再度加碼。

　　

　　事實上，好的服務和好的產品一樣具有特殊的價值，只是這種價值是隱形的，看不見卻重要。而東芝空調也深知服務對于用戶、對于經銷商、對于自身的重要意義，所以對于東芝空調來說，芝匠服務的進一步升級，無疑是精準命中了當下消費市場對于服務體驗的關注，特別是在東芝空調近年來市場份額持續擴大的現狀下，東芝空調也希望能夠進一步對服務能力進行優化升級，為自身品牌影響力進行加碼，從而為未來持續探索市場發展空間奠定好自身的基礎。

　　

　　人們總是很容易艷羨別人的成功，而忘記背后真正的原因，東芝空調可以在步入中國市場近二十年的時間里，市場份額不斷攀升，品牌知名度不斷拔高，不斷將各種榮譽獎項擁攬入懷，這些絕不是憑空而來的。不管是在戰略布局、產品還是服務商，東芝空調有著明晰且堅定的方向和方法。而相信在不久的未來，東芝空調又將會有新的變化，取得新的成績，因為作為扎根于市場與用戶中的東芝空調總會給人驚喜。