2月9日，空調公司售后突然接到綿陽市委黨校反映，該校多功能學術廳中央空調制熱效果差的信息。公司領導高度重視，中空總經理趙軍總立即親自調度，緊急召集春節休假期間的中空副總經理張晟總、中空技術服務部唐太斌部長、技術服務主管凌平趕往黨校，現場察看機組當天運行情況及室內各處溫升情況，經過近三個小時的實際察看，對機組運行狀態及多功能廳制熱效果差的原因有了初步的判斷，隨后趙總組織中空一行人員與黨校商校長、張書記、后勤陳處長進行了面對面的溝通，并現場確立了本次應急保障方案及后期長遠整改措施。

　　

　　由于市委黨校本次承接的政協會議在2月16日至18日舉行，扣除會場布置等時間，黨校要求在14日前必須完成空調應急維修工作，目標溫度差距較大，時間緊任務重。從2月10日起，在張晟總及唐部長的現場指揮下，凌平主管帶領胡守軍、王軍、劉偉、曾朋、母福金等各位同志發揚連續作戰的精神爭分奪秒，期間全員中午2點后就近填一下肚子就立即返回現場，晚上近10點下班，通過加班加點的工作，逐漸摸清了該批機組的控制邏輯，隨后對該多功能廳每臺機組的問題進行了檢查及最優的維修處理，圓滿達成預設目標。

　　

　　期間主要維修內容如下：1、發現多功能廳K3、K4機組結霜及除霜均異常，對除霜控制系統進行了剝離，同時根據觀察到的翅片換熱器結霜情況結合機組可變除霜參數類型，對參數進行了多次優化后達到了目前最優除霜目標；2、接下來對剩下的四臺機組除霜控制進行了統一調整，并對缺少冷媒的機組進行了逐臺添加；3、為達到室內溫度更高的目標，對此部分機組輔助電加熱位置及控制邏輯進行了優化；4、在檢測室內機加風口的過程中，發現部分回風風量不足，所以對過濾器部分臟堵進行了清洗；5、根據K3、K4的優化除霜條件，最終此臺機組共更換三組溫度變送器；6、對多功能廳K3機組回風量偏小作調整，使其滿足使用要求；7、對多功能廳主席臺地暖機組進行排氣等，使其達到最佳運行狀態等。

不同時點多功能廳各點溫度檢測，驗證改進效果

　　

　　在張晟總、唐部長的帶領下、全體人員的共同努力下，應急保障方案涉及的本次黨校多功能廳中央空調系統維修及整改提前2天完成。在此期間，參與團隊以客戶服務為中心，為高效完成售后工作，參與員工積極投入，爭取管理意見簡化流程墊資上千元購買所需配件，第一時間解決當下難題。整個服務過程以質量為先，試運行及最終會議運行效果檢驗達成預設目標，得到相關黨校領導的一致好評；后期長遠整改措施方案已發黨校，正等待校方評估。

　　

　　通過本次事件的處理，檢驗了中央空調服務團隊的快速反應能力及技術能力，為后續類似情況的解決提供重要的借鑒，也對客戶展示了長虹空調人以客戶為中心的服務理念。