寧波市鴻贏暖通童偉標:銷售與服務并重
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“據(jù)我了解,現(xiàn)如今單純賣設備賺取差價的經(jīng)銷商已經(jīng)非常少了,或多或少都會涉及一些售中以及售后服務,甚至是維保服務,其實就是一整套完整系統(tǒng)的銷售。如果想要實現(xiàn)長久發(fā)展肯定要銷售和服務并重,單純賣設備注定不是長久之計。因為現(xiàn)在大部分客戶都需要售后服務,實際上售前、售中、售后服務,以及包含其中的各種方案配置應該是結合在一起的,不應該割裂。因此,寧波市鴻贏暖通設備有限公司現(xiàn)在也是朝著系統(tǒng)銷售這個方向在發(fā)展。”談及賣設備與賣系統(tǒng)的差別及經(jīng)銷商的轉變,寧波市鴻贏暖通設備有限公司總經(jīng)理童偉標在接受采訪時如此說道。
不過童偉標表示,寧波市鴻贏推進系統(tǒng)銷售的做法非常簡單,無非就是在做好銷售的前提之下,同時做好服務,童偉標認為只有銷售與服務并重才能做好系統(tǒng)銷售,以銷售養(yǎng)服務,以服務促銷售,這是最為理想的狀態(tài)。因此,對于系統(tǒng)銷售,童偉標認為經(jīng)銷商還應該具備完備的服務團隊來負責具體事項的落地實施。
“以我們目前在大力推廣的天氟地水熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)為例,在最初推廣的時候,消費者的接受度也不高,他們有很多顧慮,但是當我們把整個過程都做好之后,消費者的顧慮自然而言就沒有了。”對于未來,童偉標坦言,單純賣設備的戰(zhàn)術已經(jīng)不符合目前行業(yè)的發(fā)展,誰能率先走出一條更能滿足消費者需求的路子,誰就搶占了先機,贏得了市場,在這條路上,寧波市鴻贏一直在努力。“下一步,該嘗試走服務競爭這條路了。”童偉標如此說道。
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