如今，用戶對于舒適生活需求不斷升級的同時，其專業(yè)性也在隨之提升。逐漸走出單一冷暖設備采購的消費市場，正在給深耕其中的零售經銷商提出了更多的發(fā)展要求。再加上單純設備銷售的紅利正逐漸減少，越來越多的零售商正從傳統(tǒng)的單純設備銷售，走向系統(tǒng)銷售服務的轉變。其中，西安暢想家環(huán)境工程有限公司開展系統(tǒng)銷售時間較早，自2015年至今，總經理覃培釗也在六年的發(fā)展、探索和不斷的總結中，將系統(tǒng)銷售的落腳點聚焦在“用戶需求”這四個字上。

　　

　　“在市場的發(fā)展過程中，用戶的知識面越來越開闊，專業(yè)性越來越強，最終也導致他們的需求同樣在不斷的轉變和升級。進入這個行業(yè)以來，我們始終堅持以用戶為中心，盡所能去滿足每一名用戶的差異化需求，而并非以產品為中心去做銷售。我們更希望能夠真正解決用戶所需，為他們的需求提供系統(tǒng)化的綜合解決方案，真正實現舒適升級。”覃培釗表示。

　　

　　所以，覃培釗也在市場的變化過程中，不斷優(yōu)化自身系統(tǒng)解決方案的呈現形式，更通過一系列的輔助手段，去將整套系統(tǒng)的優(yōu)勢及特點進行數據化表現。覃培釗坦言：“場景化銷售雖然是一種傳統(tǒng)的方式，但是我們也在不斷的將場景優(yōu)化升級。一方面，我們將體驗館的建設更精準聚焦在用戶的需求上進行塑造，盡可能讓用戶能夠充分地沉浸式地體驗到這一系統(tǒng)的舒適性。另一方面，我們通過各類數據化的測試和監(jiān)測手段，來突出當下的環(huán)境特點和設備性能，從而更加立體的呈現出我們所堅持的系統(tǒng)的優(yōu)勢。”

　　

　　為了更好地幫助用戶了解整個系統(tǒng)的優(yōu)勢，覃培釗還購置了溫濕度計贈予用戶，讓他們在不同的場景進行測試，然后再到體驗間進行測試，在這樣更形象的對比中，進一步深入了解到其所主張的熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)甚至是三恒、五恒系統(tǒng)的特點。“即便如此，我們也面臨著一些困難，比如用戶對于知名品牌敏感性依然較高，特別是對比傳統(tǒng)氟系統(tǒng)品牌的知名度，水系統(tǒng)品牌的知名度還并不是很高，這也是比較普遍的現象。再比如用戶對于整套系統(tǒng)的價值的認同度依然并不高，而更多的關注在價格上，這樣的對比之下我們顯然是缺少優(yōu)勢的，種種都是我們目前面臨著的一些問題。”覃培釗表示。

　　

　　對此，覃培釗也在通過一些新媒體的方式，進行著整個系統(tǒng)理念知識的推廣和普及，同時也在西安當地的高端家居建材賣場搭建了全新的體驗店。“包括廠家，也在積極地進行著推廣和宣傳。我們希望能夠共同協(xié)力，將整個系統(tǒng)的理念和優(yōu)勢進行更廣泛的普及，讓更多的消費者認識到系統(tǒng)設計下的解決方案的優(yōu)勢所在。”覃培釗如是說。