過去的2020年可謂是極其精彩而又難忘的一年。在這一年，有的人為了理想不折手段，有的人抓住了機遇扶搖直上，但更多人是為了生存絞盡腦汁，這些顯然都是不同的人生價值觀造成的必然結果。而在企業價值觀面前，我們也在2020年看到了暖通空調行業的企業百態，有的企業不管何時何地都能充滿活力、目標明確，它們的價值觀就像是一把用來披荊斬棘的刀，所向披靡；而有的是企業見“風”使舵、四處亂竄，它們的價值觀更像是割向自己咽喉的刀，血濺四方。

 

　　可惜的是，很多人一聽說價值觀就覺得沒用，覺得執行起來困難，覺得那是大企業才能干的事情，這一點既可能是對價值觀想當然的錯誤認知，更大的可能是企業所處的發展階段或企業的經營管理層次太初級、太低，遑論其他。但是在我看來，單從目標統一的層面來說，價值觀就不僅可以當飯吃，還是十足的“鐵飯碗”。

 

　　當在2020年一季度疫情的“霧霾”還未完全散去的時候，大部分企業在居家辦公期間其實很難在經營上有實質性的作為，但南京的有個經銷商企業卻開始利用起這個“難得”的空余時間系統地做起了“老客戶回訪”，這個行為著實讓人眼前一亮。因為這個看似不太起眼的動作，其實蘊含著對于后期未知市場的一種探索，更是用一種“跪式”服務去做口碑營銷，并對其延伸產品嘗試二次銷售。這個企業后來也用兩位數的增長結束了他們的2020，他們明確的目標和強大的執行力，尤其是正確的企業價值觀起到了極好的效果。

 

　　無獨有偶，有個認識了多年的經銷商在疫后突然搖身一變成了一個擁有某殺菌過濾技術的代理方，為此還放棄了他的主營了多年的暖通空調業務，進而專門向一些空氣處理設備廠家推廣起了他的這個技術專利。由于此事已經超出了我的認知范疇，也便沒有進行持續地關注。但至少在我看來，放棄自己熟悉的領域而去嘗試一個所謂的“風口”并不是一個明智的選擇。暖通空調行業在疫情的“浪尖”其實也并不缺乏機遇，“大健康”概念急速升級的社會背景下，不管是民用市場，還是商用市場，都離不開暖通和空調設備。

 

　　事實上，如何定義成功，如何評價失敗，如何對待風險，如何對待意外，這些構成了企業的底線和邊界，守住底線和邊界不易，不隨波逐流實在需要大智慧和大氣魄。但是，賺到錢是成功嗎？可能是，也可能不是，產品開發不利是失敗嗎？可能是，也可能不是，因為他們都應該是有邊界條件的，是由價值觀指引的規則下的行動結果，速成的混亂和主觀的評價之后就是失序，近憂和遠慮必選其一。

 

　　《2020年度中國中央空調行業草根調研報告》又在規定的時間內按照規定的動作跟大家見面了，每年為了這一刻，我們都要付出整整兩個月的努力，今年同樣也沒有例外，而且我敢保證，在制作這份報告的每一個規定動作上，我們絕對不會進行任何的打折，以前不會，以后也不會。當然，速成的報告我們也會做，但這不是我們的價值觀。最后，還是一套規定動作：歡迎大家對我們報告上的任何問題進行任何形式的交流、探討，以及批評。