技無止境，大金空調(diào)2020年度技術(shù)技能比武大賽滬上爭(zhēng)霸
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雖然一年一度的“大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽”再次如約而至，但是2020年在疫情背景下的這場(chǎng)比賽，又顯得與眾不同：一方面，本屆賽事首度走出大金空調(diào)工廠，來到科技感十足的松江模范事務(wù)所，全方位展示了大金空調(diào)售后服務(wù)能力的同時(shí)，也同樣將在未來更長的時(shí)間里承擔(dān)起線上線下全方位的培訓(xùn)的重任。另一方面，此次大賽全面采用線上直播的方式，多平臺(tái)面向全網(wǎng)直播賽事的全部流程，充分調(diào)動(dòng)了線上的資源，在全國范圍內(nèi)共同見證此次比武大賽的全流程的同時(shí)，也能更直觀地對(duì)于大金空調(diào)在售后的技術(shù)技能水平上有更為直觀地體驗(yàn)和感受。但唯一不變的，是大金空調(diào)一以貫之的嚴(yán)格比賽和裁判的競(jìng)技氛圍，以及在切磋技藝的同時(shí)，技術(shù)技能的不斷傳承和更進(jìn)一步的探索和嘗試。
10月31日，“傳承創(chuàng)新，金智未來”大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽如約而至。現(xiàn)場(chǎng)，包括大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司總經(jīng)理仲上昭次、副總經(jīng)理北原久壽男、工會(huì)副主席陳俊杰等大金空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)以及山東省社會(huì)組織總會(huì)副會(huì)長曹海奎、上海家電協(xié)會(huì)秘書長李富春、上海冷凍空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長邵乃宇等行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)也紛紛亮相現(xiàn)場(chǎng)，一同亮相的還有晉級(jí)決賽的來自全國各地的30名參賽代表，重點(diǎn)圍繞清洗、焊接、電工以及實(shí)機(jī)安裝等項(xiàng)目展開比賽。
大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司總經(jīng)理仲上昭次
如同大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司總經(jīng)理仲上昭次在致辭中所說：“全國技能比武大賽如今已經(jīng)走進(jìn)了第五個(gè)年頭，五年的時(shí)間里，整體公司及員工的技術(shù)力水平都得到了逐步的提高，更是讓大金的客戶滿意度有了質(zhì)的提升。可以說，活躍在一線的售后、安裝技術(shù)人才就是我們公司的寶藏，所以為了讓寶藏發(fā)光發(fā)亮，從今年開始，大金也開展了維修人員認(rèn)定制度，安裝協(xié)力店認(rèn)定制度，目的在于讓技術(shù)人才們互相切磋，從而提高公司的技術(shù)水平。同時(shí)，還定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)全面的進(jìn)步。”
大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司副總經(jīng)理北原久壽男坦言：“大金最引以為豪的就是我們的品牌有完整的售后服務(wù)體系，我們目前已經(jīng)在全國主要的一二級(jí)市場(chǎng)建立起了我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但是對(duì)于更深入的三四級(jí)市場(chǎng)，我們還有需要完善的地方，我們的目標(biāo)就是希望不管在全國的任何地方，只要購買了我們大金空調(diào)的客戶，都能夠享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
由左至右分別為：大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司副總經(jīng)理北原久壽男、上海冷凍空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長邵乃宇、上海家電協(xié)會(huì)秘書長李富春、大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司總經(jīng)理仲上昭次、山東省社會(huì)組織總會(huì)副會(huì)長曹海奎、大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司工會(huì)副主席陳俊杰
同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，大金空調(diào)松江模范事務(wù)所也在積極地起到助推作用，特別是線上技術(shù)的融入，也在不斷接近著這一目標(biāo)，工會(huì)副主席陳俊杰就表示：“線上教育的興起給培訓(xùn)模式帶來了全新的改變，而我們松江模范事務(wù)所展廳的建立，也將要承擔(dān)作為全國輸送技術(shù)力量的發(fā)源地，我們投入了許多先進(jìn)的設(shè)備，包括AR設(shè)備，授課設(shè)備等等，希望能夠做好整體能力和水平的提升。”
除了自身的體系建設(shè)和技術(shù)水平提升，大金空調(diào)同樣積極致力與行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作。已經(jīng)參與過多屆比武大賽的上海家電協(xié)會(huì)秘書長李富春表示：“大金是全方位的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)際上，空調(diào)市場(chǎng)除了產(chǎn)品外，更重要的就是服務(wù)。優(yōu)秀的售后服務(wù)對(duì)于品牌形象的提升是有積極意義的，同樣也對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。”
親歷了上海制冷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上海冷凍空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長邵乃宇，同樣也見證了大金空調(diào)從登陸上海到發(fā)展至今的歷史，更是見證了大金在技能的傳承上所做出的努力。他表示：“如今，智能化生產(chǎn)已經(jīng)愈發(fā)流行，但是大金依然在注重個(gè)人的技能培訓(xùn)和提升，這是對(duì)于傳統(tǒng)文化的堅(jiān)守，更是對(duì)于文化的創(chuàng)新。我們國家在制造產(chǎn)業(yè)上已經(jīng)逐漸走在了發(fā)展的前列，大金空調(diào)在這方面所做出的努力，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展也同樣重要。更不要提在今年疫情的背景下，空調(diào)后期的運(yùn)行維保和消毒清洗也是非常重要的課題，大金能夠融入這項(xiàng)工作中，對(duì)于我們后市場(chǎng)的培育和發(fā)展也有著非常重要的意義。”另外， 山東省社會(huì)組織總會(huì)曹海奎副會(huì)長也補(bǔ)充表示，越來越多的消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)，不僅僅是在產(chǎn)品本身，而是在全流程上的關(guān)注和重視，大金空調(diào)很好的做到了這一點(diǎn)，這是難能可貴的。
現(xiàn)場(chǎng)AR體驗(yàn)
技無止境，更重要的在于技術(shù)技能的傳承和延續(xù)，在這方面，大金空調(diào)始終在身體力行。2002年，大金空調(diào)在中國成立了首個(gè)外資獨(dú)資的獨(dú)立售后公司。發(fā)展至今，大金空調(diào)技術(shù)（中國）有限公司已經(jīng)從50名員工，拓寬到了1500余名員工，并在全國布局了17個(gè)培訓(xùn)中心，137家直屬售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、417家指定維修店和796家特約維修店等硬實(shí)力保證，共同致力于售后服務(wù)的質(zhì)量提升，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)自身發(fā)展的硬實(shí)力顯得就更加重要，大金空調(diào)也希望能夠不斷強(qiáng)化和優(yōu)化自身體系的建立健全，從產(chǎn)品到服務(wù)的全流程優(yōu)化以保證最優(yōu)的服務(wù)提供給市場(chǎng)，更是希望能夠在未來的發(fā)展環(huán)境下，為整個(gè)行業(yè)的成長和進(jìn)步貢獻(xiàn)更多的力量。
