佛山市南海卓力冷氣李智濤:專注于自身服務(wù)、專業(yè)度優(yōu)勢(shì)
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觀點(diǎn):KA賣場(chǎng)一旦布局,開店的速度和規(guī)模幾乎是毋庸置疑的。這點(diǎn)在某些城市對(duì)于絕大部分中小經(jīng)銷商的沖擊,一定是巨大的。對(duì)我們而言,也是很大的挑戰(zhàn)。但我們相信只要專注于自身在服務(wù)、專業(yè)度等方面的優(yōu)勢(shì),立足于佛山卓力的核心競(jìng)爭(zhēng)力,做精做細(xì),那無論是怎樣的大鱷入局,屬于我們的市場(chǎng)空間也一定會(huì)存在。反之對(duì)手在搶奪市場(chǎng),自己不努力,那結(jié)局一定是一敗涂地。

佛山市南海卓力冷氣工程有限公司營(yíng)銷總經(jīng)理李智濤
縱觀蘇寧、國美這兩年的戰(zhàn)略布局不難發(fā)現(xiàn),大舉進(jìn)攻中央空調(diào)行業(yè)已然是既定的事實(shí),在這頭來勢(shì)洶洶的猛獸面前,傳統(tǒng)暖通空調(diào)行業(yè)的經(jīng)銷商究竟該如何應(yīng)對(duì)呢?“持身自立”是佛山卓力的答案。
作為在佛山市場(chǎng)深耕二十余年的經(jīng)銷商,佛山卓力有著充足的底氣。“卓力的優(yōu)勢(shì)在于我們自身的渠道、服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、安裝的實(shí)力,以及優(yōu)質(zhì)的客戶資源。首先我們的定位就有本質(zhì)的區(qū)別,佛山卓力定位于高端市場(chǎng),接觸的客戶群體也層次相對(duì)更高,或許KA賣場(chǎng)能找到我們一小部分的客戶,但一定不會(huì)跟我們正面交鋒。”李智濤補(bǔ)充道。
佛山卓力在安裝服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明朗。對(duì)內(nèi),每級(jí)設(shè)立管理考核制度以及豐厚的激勵(lì)制度,還建立各種技能、安裝標(biāo)準(zhǔn)工序等方面的培訓(xùn),明確各個(gè)職能的分工,實(shí)現(xiàn)可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化流程,使得在制度上更加完善;對(duì)外,加大對(duì)空調(diào)設(shè)備清洗保養(yǎng)和消毒的宣傳和推廣力度,并適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)健康的需求,與此同時(shí),積極聽取來自用戶的反饋和意見,并不斷改善其安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
但盡管如此,KA在切入中央空調(diào)行業(yè)試圖成為其全新的零售渠道這點(diǎn)上,也同樣具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì):一方面作為家電賣場(chǎng)的巨頭,他們?cè)驹诩译婎I(lǐng)域就有著成熟資源和積累,無論是線下賣場(chǎng)的零售體系布局,還是安裝售后團(tuán)隊(duì)的塑造,都具有可借鑒和復(fù)制,甚至是直接套用的特性;另一方面,隨著中央空調(diào)產(chǎn)品家電化進(jìn)程的加劇,以及用戶消費(fèi)意識(shí)的進(jìn)一步提升,中央空調(diào)已經(jīng)從高端消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)配置。而這也恰恰是單個(gè)渠道商無力阻擋的劣勢(shì)所在。
當(dāng)然,盡管“猛虎”下山,但對(duì)于傳統(tǒng)暖通經(jīng)銷商而言,也并非毫無機(jī)遇。最為關(guān)鍵的就是其相較于專業(yè)暖通公司服務(wù)能力的缺失,在更加強(qiáng)調(diào)專業(yè)安裝的暖通空調(diào)設(shè)備,傳統(tǒng)經(jīng)銷商顯然更具優(yōu)勢(shì)且難以替代。同樣的,KA此前所聚焦的普遍在以家電為主的裝修后端市場(chǎng),就此而言,對(duì)于更專注在家裝設(shè)計(jì)師、小區(qū)推廣等等多種渠道的暖通公司無疑是滯后的。
“KA賣場(chǎng)一旦布局,開店的速度和規(guī)模幾乎是毋庸置疑的。這點(diǎn)在某些城市對(duì)于絕大部分中小經(jīng)銷商的沖擊,一定是巨大的。對(duì)我們而言,也是很大的挑戰(zhàn),無論是對(duì)方的規(guī)模、知名度、體量,還是推廣力度。但我們相信只要專注于自身在服務(wù)、專業(yè)度等方面的優(yōu)勢(shì),立足于佛山卓力的核心競(jìng)爭(zhēng)力,做精做細(xì),那無論是怎樣的大鱷入局,屬于我們的市場(chǎng)空間也一定會(huì)存在。反之對(duì)手在搶奪市場(chǎng),自己不努力,那結(jié)局一定是一敗涂地。”李智濤強(qiáng)調(diào)。