美的中央空調(diào):以學(xué)習(xí)為成長蓄勢
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對于美的中央空調(diào)而言,本次參加行走的課堂常州站,學(xué)習(xí)的意義大過其他。美的中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時說道:“本次參會最大的收獲在于加深了對熱泵兩聯(lián)供主流品牌的了解,通過觀賞實操大賽了解到熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的設(shè)計與安裝其中大有學(xué)問。因為美的中央空調(diào)及克萊沃也在近期推出了‘天氟地水’兩聯(lián)供系統(tǒng),在這個領(lǐng)域就我個人而言,還有諸多需要學(xué)習(xí)的知識。”
誠然,熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)實現(xiàn)價值,其核心在于服務(wù),需要專業(yè)化的設(shè)計和安裝。商家選擇支持廠家開拓?zé)岜脙陕?lián)供市場是處于對廠家的信任,而廠家自然也不能辜負(fù),需要給予商家專業(yè)技術(shù)支持,例如系統(tǒng)培訓(xùn)、安裝培訓(xùn)等。美的中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人深知其中的道理,美的中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,廠家就是為經(jīng)銷商所服務(wù),算是半個服務(wù)行業(yè),自身的專業(yè)程度決定了服務(wù)經(jīng)銷商的品質(zhì)。所以,廠家各區(qū)域分公司團(tuán)隊成員的職責(zé)不僅是渠道布局、維護(hù)合作經(jīng)銷商的終端利益和維護(hù)客情關(guān)系,更要注重學(xué)習(xí),成長首先要從自身開始。
美的中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析道:“當(dāng)下市場環(huán)境負(fù)責(zé),合作商家的成長,也需要依靠我們提供專業(yè)化的系統(tǒng)和服務(wù)。”此言非虛,零售市場正在經(jīng)歷寒冬,經(jīng)銷商數(shù)量持續(xù)增加造成競爭加劇,優(yōu)惠活動層出不窮導(dǎo)致終端毛利下滑嚴(yán)重。加之如今是信息化時代,線上線下各種銷售方式令人眼花繚亂,使相對保守的經(jīng)銷商苦不堪言。美的中央空調(diào)推出“天氟地水”兩聯(lián)供系統(tǒng)的初衷,正是為了幫助旗下經(jīng)銷商解決煩惱,同時也在積極推進(jìn)空氣能、照明等產(chǎn)品的綜合集成銷售,開辟一條嶄新的發(fā)展道路。在服務(wù)方面,美的中央空調(diào)也對各區(qū)域分公司團(tuán)隊以及代理商提出新要求,雙方應(yīng)密切合作,共同強(qiáng)化渠道服務(wù)能力,保障渠道商的存活率和生存品質(zhì)。
美的中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,至少在常州區(qū)域,盡管經(jīng)歷了兩個月左右的停工,美的中央空調(diào)今年的銷售額與去年同比依然實現(xiàn)了增長,這也印證了美的中央空調(diào)制定的產(chǎn)品集成化和服務(wù)專業(yè)化發(fā)展道路的正確性。尤其是在疫情后,“十個雞蛋不能放在一個籃子里”的道理已經(jīng)深入人心,美的中央空調(diào)擁有豐富的產(chǎn)品架構(gòu),并且還在不斷投入資源進(jìn)行研發(fā)擴(kuò)充。產(chǎn)品的豐富程度決定了適用消費(fèi)群體的數(shù)量,一站式購物也為合作經(jīng)銷商提供了更為強(qiáng)勁的市場競爭力。即便是現(xiàn)在,行業(yè)內(nèi)也很難找到單品銷售的經(jīng)銷商,集成化已經(jīng)大勢所趨,而這考驗著廠家的研發(fā)實力,考驗各區(qū)域團(tuán)隊的服務(wù)能力,也考驗經(jīng)銷商的能力。美的中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,長遠(yuǎn)發(fā)展絕不是完全依靠外部的力量,無論是廠家還是商家,都需要保持成長,對市場環(huán)境和趨勢有完整的認(rèn)知,因此學(xué)習(xí)是需要長期堅持的行為。