陳川:抓住群體特性,聚焦高端服務(wù)的價值
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疫情讓市場形勢變得更加嚴(yán)峻的同時,也引發(fā)了人們對室內(nèi)健康環(huán)境的關(guān)注。由于疫情的影響及消費者健康意識的提升,使得有關(guān)“健康”的熱度不斷攀升。“行知匯”789講師團特邀講師陳川表示,從產(chǎn)品的角度來說,如今客戶會更多地關(guān)注室內(nèi)居住環(huán)境的健康,更多的人開始把家真正的當(dāng)成一個居住的場所,關(guān)注居住的安全和健康性,從而對人居住舒適度產(chǎn)生影響的產(chǎn)品也會越來越受到重視。

“行知匯”789講師團特邀講師 陳川
對于廠家和商家來說,不管是從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)技術(shù)創(chuàng)新還是營銷策略上,都要讓長期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略相結(jié)合,才能適應(yīng)目前的市場環(huán)境。陳川表示:“長期戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在企業(yè)的布局上,要認(rèn)清企業(yè)最終服務(wù)的人群,要思考怎樣才能為服務(wù)的人群提供真實的價值。只有將這兩點思考透了,將來走的方向就會越走越順,因為最終大家會發(fā)現(xiàn)你在這個領(lǐng)域里可以帶來很好的價值。短期戰(zhàn)略就是要能夠靈活的應(yīng)對市場的變化,及時的調(diào)整短期戰(zhàn)略。要明白短期的目標(biāo),是要沖量,還是收縮戰(zhàn)線,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。”
理論是行動的先導(dǎo),意識對行為具有能動作用,從而促使行動走向正確的方向。“制定長期戰(zhàn)略,我們定義一個特定的客戶群體,以實現(xiàn)長遠(yuǎn)的價值提供。這就需要經(jīng)銷商親臨一線,保持與終端客戶打交道的習(xí)慣。同時,還要經(jīng)常進(jìn)行行業(yè)交流,親臨一線也并不意味著總是待在一線,還要跳出來看行業(yè)的變化,以及行業(yè)里產(chǎn)生的新方向。能深入一線,而又能跳出一線,保持與行業(yè)的交流,經(jīng)常參加i傳媒行走的課堂這樣的活動,能夠很好地保持市場的敏銳度和眼界。”陳川說道。
目前,市場的同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,陳川認(rèn)為,想要實現(xiàn)差異化就必須對自身的技術(shù)實力和戰(zhàn)略思維有一個清晰的規(guī)劃,否則任何一場沖擊都會讓經(jīng)銷商面臨被淘汰的困境。陳川說道:“疫情之后,很多經(jīng)銷商出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟問題,平時的利潤沒有很好的保障。企業(yè)是需要有利潤儲備的,才能讓整個公司的經(jīng)營狀況保持比較健康的狀態(tài),這雖然顯得有些理想化,但也是經(jīng)銷商必須經(jīng)歷的。”
在新的市場環(huán)境下,面對生存壓力,行業(yè)人士都在積極思考對策,增強自身的綜合能力,謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展。陳川表示,其所聚焦的高端健康生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到了百家爭鳴的市場層面,同時也在保持著非常穩(wěn)定的增長。陳川認(rèn)為,健康生態(tài)系統(tǒng)的中端市場的產(chǎn)品和客戶維持正常的競爭,而高端市場其實是不斷在明確和清晰的劃分市場界限。
塔尖圈層的消費力不太受疫情和市場經(jīng)濟的影響,在疫情后市場是一個難得的潛在市場,而要抓住這一市場同樣需要經(jīng)銷商抓住客戶群體的特性,提供價值。陳川指出:“終端市場其實是會存在技術(shù)流派營銷和安裝服務(wù)等各方面的競爭。高端市場面向的是金字塔頂端,是相對比較穩(wěn)定的客戶群體,需求始終存在,潛在的需求也很多,只是看大家有沒有能力去挖掘更多的需求而已。”
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