美的中央空調(diào)線上服務(wù)提供了三項主要服務(wù)，其一，就近門店，專業(yè)設(shè)計師一對一服務(wù)；其二，云溝通，在線解決終端客戶新家中央空調(diào)選型設(shè)計煩惱；其三，專屬福利，線上預(yù)約可以享受多重優(yōu)惠。此外，美的中央空調(diào)還為線上預(yù)約客戶提供了包括專業(yè)設(shè)計師線上免費為新房中央空調(diào)選型出方案；經(jīng)由體檢健康的專業(yè)師傅免費上門量房；可享受小多聯(lián)和家用空氣能產(chǎn)品十年包修服務(wù)等等。如今線下零售一片蕭條，美的中央空調(diào)適時推出線上服務(wù)，是結(jié)合當(dāng)下市場環(huán)境，具有針對性的一項新舉措，既能為終端消費者提供足不出戶選擇適宜方案的服務(wù)，同時也能通過預(yù)約和線上選擇方案的方式，在疫情被控制后贏得主動權(quán)。

　　

　　不僅如此，在疫情期間，為了減少用戶的后顧之憂，最大化的避免交叉感染的發(fā)生，同時提高空調(diào)的工作效率，美的中央空調(diào)適時上線升級了售后清洗消毒服務(wù)，為健康復(fù)工保駕護(hù)航。根據(jù)防疫專家的建議，無論是辦公空間的中央空調(diào)使用還是家用中央空調(diào)，勤通風(fēng)換氣都是防止交叉感染的必要方式。針對通風(fēng)系統(tǒng)的消毒工作，美的中央空調(diào)除按客戶要求進(jìn)行外，清洗消毒工作原則執(zhí)行“衛(wèi)生疾控部門相關(guān)要求”，同時根據(jù)具體情況，制定方案，并作相關(guān)備案。除了對標(biāo)準(zhǔn)化的清洗消毒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，美的中央空調(diào)在每單服務(wù)之前，工作人員都要進(jìn)行體溫測量并記錄，同時對使用工具進(jìn)行充分消毒，進(jìn)門前要統(tǒng)一穿戴好口罩、手套、鞋套等防護(hù)物品。在清洗過程中，通過不厭其煩的多次反復(fù)規(guī)范化操作，盡可能避免疏漏，最大化的保證殺菌消毒效果。

　　

　　自疫情爆發(fā)以來，美的中央空調(diào)采取了積極措施，時刻心系著經(jīng)銷商，通過調(diào)整戰(zhàn)略，幫助經(jīng)銷商度過疫情，共同發(fā)展。所以，無論是上述的線上服務(wù)，還是全新升級售后服務(wù)，都是基于這樣的初衷。經(jīng)銷商由于疫情業(yè)務(wù)幾乎停滯，甚至不得不依靠直播進(jìn)行銷售，而美的中央空調(diào)推出線上服務(wù)和售后服務(wù)的升級，短期而言雖不能為經(jīng)銷商立刻帶來訂單收入，但客戶預(yù)約后，經(jīng)銷商便可以鎖定客戶資源，待全面復(fù)工后進(jìn)行后續(xù)服務(wù)，保障經(jīng)銷商在疫情控制之后的業(yè)務(wù)開展，同時也能在此期間，積極塑造美的品牌形象，并將在后期構(gòu)成品牌拉力的重要組成和背書部分。