人類歷史上的每次危機，都會加快社會進步的步伐。這個春天，受疫情的影響，老百姓的消費習慣加速往線上轉移，線上線下的轉變趨勢變得更加明顯，線上線下的融合滲透到社會的每個角落，舒適家居企業作為傳統的勞動密集型服務行業，也被疫情按下了數字化轉型的加速鍵。如何變挑戰為機遇，用信息化打贏數字化轉型戰役，面臨的兩大挑戰：

 

　　一、缺乏清晰的用戶營銷策略和全生命周期管理

 

　　數據孤島的存在。目前舒適家居行業中的大部分企業存在使用多套管理軟件的現象，如營銷部門用CRM、財務部門用供應鏈軟件、工程部門用項目管理軟件等等，客戶信息散落在企業的每個部門，需要重復錄入，不同渠道難以識別同一客戶，甚至同一商品，在企業的營銷部門、財務部門、工程部門有三個不同的名字。在商品同質化的時代，很多舒適家企業看中了后市場時代的市場容量，卻不知如何入手，難以展開精準營銷。筆者見過有企業10萬+的老客戶信息，塵封在公司的某個角落，嚴重影響了企業的業績拓展。

　　

　　銷售管理的落后。少量優秀的集成商，雖然已經樹立了客戶資產的概念，但對老客戶的管理仍遠遠落后于電商和汽貿行業。一些企業對不同渠道花費不菲得來的客戶信息，不能做到統一管理，集中分配，最大化轉化為銷售業績。還有不少企業，采取由業務員從獲客、跟單、簽單、催貨、發貨、安裝，一直到完工全程“一跟到底”的經營模式，貌似個個都是全能型銷售高手，實際卻凸顯了企業落后的銷售管理模式。

　　

　　二、 信息化幫助企業實現傳統業務模式的創新與變革

 

　　數字化時代，舒適家居企業業務模式變革，主要體現在四個方面：

 

    筆者認為，數字化時代，舒適家居企業能否擁抱變化，迎接挑戰，在新的環境中更好地成長和發展，需要一款好的管理工具，來幫助企業建立數據分析預測、戰略洞察和決策支持、風險管控等。

　　

　　商業的競爭是效率的競爭，對舒適家居企業來講，就是獲客效率的競爭、成交率的競爭、利潤率的競爭、成本的競爭。陳春花說，效率最大化的方式就是協同。四目科技全鏈路致力于服務舒適家居企業客戶全生命周期管理，著力打破企業的信息孤島，推動企業信息化轉型。四目舒適家軟件希望在數字化時代來臨的時候，幫助舒適家居企業快速提升運營效率，理順公司的信息流，打通客戶服務最后一公里。