【疫”觀點 · 廣東】胡杰:更好地將線上和線下結合
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由于疫情的原因,我們目前也暫時沒有復工,不過我們網絡端的工作是一直在進行的,但整體上還是處于在暫停狀態。而在網絡端,由于目前消費者的消費心態等因素的影響,我們的工作其實還是更多停留在售前的溝通交流上,解決客戶咨詢的問題,但是實際上落地還是有一些距離的,更多的業主表示還是希望能夠通過進店的方式來進行體驗和了解,但疫情所帶來的恐慌讓這個工作很難推進,所以對于我們來說,現在更多能做的就是蓄水的工作。
我們計劃在此次疫情過后,能夠組織一次線下活動,來將前期蓄水的用戶進行轉換,我們今年也希望能夠將線下活動的召開頻次進一步提升,更好地將線上和線下結合起來。實際上,由于我們行業的特性,我們在線上的工作更多是前期的溝通以及品牌的曝光和展示,但是還是需要將客戶邀約到現場,在深入進行交流和溝通,才能更好的促成最終的成單,更多的客戶對于線上平臺溝通后直接下單的接受度還是有限的。不過,也是通過此次疫情的突發,我們也發現了自身在線上工作的深度、寬度以及廣度方面做的還是有所不足的,這也是我們未來所計劃進一步強化的方向。
另外,我們比較擔心此次疫情的進一步延伸,對我們來說,不開工的狀態所帶來的成本壓力是比較大的,房租、人力成本等等,都嚴重影響著現金流的健康情況。可能目前資金的困難還沒有突出表現,但是如果此次停工的時間再進一步延長的話,對我們,或者說對于絕大多數的零售型經銷商來說都不是一個好消息。