2020年1月10日，湖南省首家“精工精心”中央空調(diào)服務(wù)中心盛大開業(yè)。作為海信日立長沙分公司與長沙銘宇機(jī)電設(shè)備有限公司聯(lián)合打造的湖南省首家“精工精心”服務(wù)中心，在建立之初，便作為青島海信日立空調(diào)營銷股份有限公司（以下簡稱“海信日立公司”）服務(wù)的展示窗口，立足于“先解決用戶問題”的初心。

　　

　　正如海信日立長沙分公司總經(jīng)理肖騰東在致辭中表示道，“隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，服務(wù)工作作為長沙分公司的一個(gè)重要板塊，在保證基礎(chǔ)服務(wù)工作外，也面臨著新的挑戰(zhàn)。

　　

　　市場(chǎng)老客戶保有量逐年遞增，終端客戶的需求不斷提高，服務(wù)工作越來越精細(xì)化。在這個(gè)大背景下，我們?cè)O(shè)立了‘精工精心’服務(wù)中心，充分發(fā)揮公司的安裝、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，用更好的服務(wù)來助推市場(chǎng)的發(fā)展。‘精工精心’服務(wù)中心的設(shè)立是公司開拓新市場(chǎng)助推品牌未來的決心和體現(xiàn)，也是我們和服務(wù)商、經(jīng)銷商深度合作，互利共贏的結(jié)晶。2020年公司將會(huì)持續(xù)推進(jìn)‘精工精心’業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　

　　海信日立客戶服務(wù)部華中區(qū)服務(wù)總監(jiān)張富海也強(qiáng)調(diào)道，海信日立公司歷來重視安裝和服務(wù)工作，為了進(jìn)一步深化海信品牌的“精工匠信”、日立品牌的“精工精匠”、以及約克品牌的“精工約鑒”安裝理念，海信日立公司于2020年正式推出了“精工精心”最新的服務(wù)理念和服務(wù)品牌。精工精心服務(wù)品牌的推出，將對(duì)海信、日立、約克三品牌服務(wù)進(jìn)行更好地融合。

　　

　　不難發(fā)現(xiàn)，海信日立公司的“精工精心”中央空調(diào)服務(wù)中心通過聚焦售后市場(chǎng)為銷售端提供有力的保障，不僅能滿足用戶維修需求，同時(shí)給予客戶更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，提升渠道粘度和品牌美譽(yù)度，這對(duì)于客戶在二次購買，或者原有產(chǎn)品的升級(jí)和更新的使用，以及加大使用原品牌產(chǎn)品的概率中大有裨益；而對(duì)于用戶而言，不僅能讓專業(yè)的人來做專業(yè)的事，排除后顧之憂，同時(shí)與具備完善后市場(chǎng)服務(wù)能力的企業(yè)合作，還能獲得更加專業(yè)和高品質(zhì)的增值服務(wù)，定期的預(yù)防工作和保養(yǎng)還能使產(chǎn)品長期處于一種高效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并能很大程度的延長產(chǎn)品的使用壽命和周期。

　　

　　而湖南僅僅只是個(gè)開端，未來，全國首批建設(shè)的“精工精心”服務(wù)中心也將陸續(xù)開業(yè)，并將在做好基礎(chǔ)維修工作的同時(shí)，在安裝巡檢、交付培訓(xùn)等前端環(huán)節(jié)與經(jīng)銷商、分公司做好配合，做好用戶體驗(yàn)，切實(shí)提高用戶滿意度，讓用戶切實(shí)感受到海信日立公司的服務(wù)關(guān)懷。