疫情突襲，在這個“不能出門”的特殊時期，全國用戶集中一段時間處于室內，而冬天又是中央空調使用的“高峰期”，對空調的需求很高，空調在實際運行中可能會出現故障和問題。在這段非常時期，東芝空調用品質做到了接近零故障。

　　

　　自春節起的22天內（1月24日-2月14日），東芝空調在全國各地進行了產品使用情況調研。根據售后部門的統計和合作伙伴的反饋，全國范圍內報修電話數量為142個。這意味著，平均每天僅6個報修電話。其中，壓縮機報修0宗，戰“疫”前線湖北省報修0宗。

　　

　　最好的售后服務是產品品質，如果沒有產品品質做基礎，再好的售后服務水平也是徒勞。

　　每一份信賴都是品質的鑄就，即便在疫情突發的這個春節，東芝空調用品質“保駕護航”，守護用戶的健康舒適生活。

　　

　　為消費者提供優質、安全的產品，始終是東芝集團恪守的準則。通過建立百分百優良的質量管理體系，完善質量推進體制，加強員工品質管理教育，不斷提升產品質量，確保產品安全。只有樹立超強的品質意識，在產品質量上精益求精，才能真正把品質做好，才能把品質提升到一個新高度。

　　此次疫情爆發，眾多醫護工作者日夜奮戰，勇敢逆行，讓人感動。醫護人員用生命守護人民的生命安全，東芝空調用產品守護用戶的健康舒適生活。品質是最好的“守護”，東芝空調將永遠堅持“品質至上”，守護用戶的“美好生活”。

　　東芝空調自2003年正式進入中國，始終堅持銷售全變頻、使用R410A環保冷媒的空調產品。扎根中國，東芝空調將持續把節能可靠的產品引入中國，為社會的可持續發展貢獻力量。從出行交通、辦公樓宇等公共建筑，到溫馨舒適的家，東芝空調始終致力于為用戶提供舒適空間，為更高品質的生活助力。