王為民:進一步開拓高端用戶零售市場
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河北迅啟空調設備工程有限公司作為約克空調河北區域的囤貨商,與約克一起攜手走過了20 年的歷程,參與并見證了河北中央空調市場向著舒適家居市場發展的歷程。王為民坦言,在這個變化的過程中,對于廠商來說都是相互適應協同發展的過程。河北省整體屬于集中供暖區域,雖然目前除了市區之外,集中供暖的管網還需要進一步優化與升級。但是,高端用戶的零售市場還需要進一步開拓,有潛力,但市場接受度較低。
很明顯,在河北農村市場中,清潔供暖改造早已經如火如荼的開展起來,而過快的發展背后也存在著明顯的服務問題,這會讓消費者群體對于熱泵兩聯供產品的認可度提出質疑。迅啟曾經操作過滄州地區多個加油站清潔供暖改造的項目,地廣人稀的情況無論是安裝還是維保服務的過程都讓王為民感觸極深,這也讓他堅信服務一定是市場開拓的基石。結合品牌定位,迅啟的第一步就是先把觸角延伸到縣級市場,在經濟能力較強的城郊與縣級市場中先建立網絡,通過近年來的拓展,目前已經開發了近30 家分銷渠道,同時對于分銷渠道服務能力也不斷進行加強。
王為民也坦言,自從涉足水機產品的渠道開拓工作之后,也讓他的工作內容發生了很大的變化,從前止步于城郊的他在這些年走過了很多去過的縣城,深入市場一線去了解經銷商以及零售市場現狀。每年11 月份采暖季開始之前,他也組織幾路人馬對于既有的所有客戶進行巡檢,確保客戶服務體驗,把可能出現的故障提前解決。在北方市場中,口碑的作用非常重要,客戶多說一句好話比廣告作用要大,而服務的作用就是讓客戶不斷說好話。