昂帆機電: 個性化配置方案提升用戶體驗
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昂帆機電工程(浙江)有限公司王劍回憶道:年到2016 年這段時間,在當時的浙江市場,就開始有很多人投身熱泵兩聯供市場。在此之前,做熱泵兩聯供的是很少的,基本上沒人做,也沒人購買。到現在的這四五年時間,現在市場上做熱泵兩聯供的商家就很多了。”
“我們與開利的合作很早就開始了,2011 年通過同事的朋友接觸到開利,最早我們做它的氟機,2012年開始慢慢做起水機。針對于熱泵兩聯供產品,昂帆機電將開拓市場的主力放在零售門店,以及之前的一些零售老客戶,還有一些設計師、家裝公司。”王劍說道。作為開利在杭州地區的代理商之一,自成立以來,昂帆機電扎根于杭州中央空調市場,以輕商產品為主,尤其是依托熱泵兩聯供這個優勢產品,不斷拓寬著自己的銷售渠道。目前,在杭州市場上,昂帆機電擁有40 余家分銷商,并取得了優異的市場業績。
想要長久地林立于競爭激烈的市場,需要企業有自己獨到之處。在熱泵兩聯供成熟發展的浙江市場,昂帆機電能夠長久地保持優勢,在市場中的核心競爭力就是服務。“我們對于服務的打造是不遺余力的,售后、維保等各方面我們都有組建自己的團隊。在市場的競爭中,現在大家的產品都差不多,想要有自己的核心競爭力主要還是要靠服務,服務才是我們的核心競爭力,包括安裝、售后、后期維保的各個方面。”
一直以來,昂帆機電主做水系統,近年來,昂帆機電針對經銷商擴大了服務范圍,更加重視安裝,打造自身在熱泵兩聯供系統中的市場優勢,不斷拓寬渠道范圍,在產品上做附加值。對于安裝的專業性和細節的把控,昂帆機電一直都有著非常嚴格的制度和管理標準。而對于熱泵兩聯供的安裝工藝,昂帆機電現在有一套自己的安裝標準,施工的工人只需按照這個標準照做。在2020 年,熱泵兩聯供系統安裝實操大賽浙江大區決賽中,從前期的準備工作,到工人們的現場安裝,再到工藝細節的把控,昂帆機電也展現了自己出色的安裝工藝。
而對于這種優勢,王劍也表示,目前昂帆機電還是積極地對其分銷商輸出安裝,打造好自己的團隊。良好的用戶體驗,才能讓熱泵兩聯供市場的口碑不斷攀升,推動熱泵兩聯供市場的發展。王劍表示:“未來,針對于用戶的需求,我們重視的還是方案。其實熱泵兩聯供的銷售還是需要一些專業性的,銷售人員要有針對客戶個性化的配置方案,要能夠滿足他們的一些要求,因為客戶的體驗是最重要的。”