“煤改電”用戶達130萬

　　

　　“自從我家用上電采暖以后，冬天用暖氣安全了，不用再惦記著添煤，還環保，供電服務也挺好，用著也放心！”說起“煤改電”帶來的變化，家住昌平區十三陵鎮長陵村的吳金蘭很高興。

　　

　　2020年是打贏藍天保衛戰三年行動計劃的收官之年。從國網北京市電力公司了解到，截止到今冬采暖季，北京地區像吳金蘭這樣的“煤改電”用戶已達130萬戶。

　　

　　為確保市民溫暖過冬，國網北京電力多措并舉保供暖。“我們提前制訂‘煤改電’電網風險和突發事件應急處置預案，根據氣象預報系統，在極端天氣預警區域提前部署搶修力量和應急發電設備。”國網北京電力設備部配電處處長王志勇介紹，國網北京電力依托供電服務指揮平臺，對供電搶修和應急服務進行統一指揮、統一調度，確保搶修人員及時到達現場。

　　

　　王志勇表示，今冬采暖季，國網北京電力在全市范圍內設置“煤改電”搶修點197處、搶修人員2163人，發電車119輛，升壓車4輛，大型移動箱變車6輛，為“煤改電”用戶提供全天候應急服務。并針對山區“煤改電”村，額外增加搶修力量，確保出現故障時及時到達現場。

　　

　　此外，國網北京電力還針對“煤改電”負荷增長的情況，實時跟蹤主配網設備負荷變化趨勢，及時采取運行方式調整、負荷倒路措施，以“一線一案”“一村一案”的原則編制“煤改電”供電保障方案，加強對“煤改電”線路、臺區負荷的監測，提升供電可靠性。

　　

　　今冬采暖季，國網北京電力充分發揮黨員先鋒模范作用，在“煤改電”地區創建黨員“責任區”“示范崗”，黨員帶頭擔任“電力管家”，主動上門服務，及時回應市民“煤改電”訴求，高效解決供暖問題。

　　

　　同時深入“煤改電”鄉村，為孤寡老人、患病家庭等特殊群體開展愛心志愿服務，幫其排憂解難。并在“煤改電”村設立社區客戶經理，開展“網格化”社區服務。社區客戶經理服務電話24小時開通，“換人不換號”“人休機不休”。

　　

　　在協同保供暖方面，國網北京電力還建立了95598客服熱線與12345政府服務熱線、12398能源監管熱線之間的搶修聯動機制，全天候監測“煤改電”用戶報修情況，優化搶修派單流程，確保及時開展應急搶修工作。并與采暖設備廠商建立維修網點熱線聯系機制，確保為“煤改電”用戶提供更高效的“組團式”協同保障服務。

　　

　　“煤改電”用戶享受電費補貼購電不出村

　　“北京地區‘煤改電’用戶全年不執行階梯電價，享受電費補貼時間從每年11月1日0時至次年3月31日24時。”國網北京電力營銷部農電處處長王瀚秋介紹，農村地區“煤改電”用戶電費補貼額度為每個采暖季低谷用電不超過一萬度。東城、西城區“煤改電”用戶電費補貼將在采暖季結束后由政府部門根據谷段電量計算補貼費用再按戶發放。

　　

　　國網北京電力還推出“線上+線下”購電渠道，實現“煤改電”用戶日常購電不出村。線上渠道，用戶可通過“網上國網”APP、“國網北京電力”微信公眾號、電e寶、支付寶、手機銀行等，隨時隨地交電費。用戶家中如因未及時購電導致停電，可24小時申請遠程應急送電服務。線下渠道，在供電營業廳、商業銀行等現有服務網點基礎上，為全市“煤改電”村增設村郵站、恒信通代售點、充值卡代售點、助農取款服務點等實體化代售電網點。

　　

　　此外，今冬采暖季前，國網北京電力已針對北京地區供暖公司及其各供熱點、鍋爐房等集中供暖重要用戶，從外電源、自備應急電源、電氣設備、運行管理、值班電工等5個方面開展了隱患排查。

　　

　　另據相關電力專家介紹，農村地區電采暖設備在每天20時集中啟動，對地區配電網安全運行帶來一定壓力。專家呼吁，農村地區使用空氣源熱泵等電采暖設備的用戶，可有序設置設備開機時間錯峰啟動，確保配電網和電采暖設備穩定運行。