一是精細化開展“煤改電”長效管護工作，進一步完善報修機制。在建立企業、區、村“三級”售后服務熱線電話體系的基礎上，公布了區級調度電話。同時，要求鎮鄉按照工作職責更新冬季取暖“溫馨提示卡”，方便住戶及時、準確聯系相關企業，及時協調解決取暖設備出現的問題。下發了《關于做好農村地區冬季取暖安全工作的通知》，普及取暖安全知識，全面排查整治取暖安全隱患，扎扎實實做好農村地區冬季取暖安全工作。

　　

　　二是提高信息化管理服務水平，實行平臺數字化管理。將已安裝485模塊的“煤改電”設備全部納入市級平臺實行信息化管理，利用平臺功能實現設備運行數據實時監測，設備故障提前報警，極寒天氣提前預警等功能，降低設備使用故障的發生，為用戶提供設備故障和極端天氣的預警服務。

　　

　　三是運維服務管理工作下沉，實行設備維修企業承諾制。組織召開了全區“煤改電”設備企業、鎮鄉相關科室召開長效管護工作會，布置設備巡檢工作，將“煤改電”運維服務管理工作下沉到鎮鄉政府。同時，建立設備維修企業承諾制，要求企業接到用戶的設備報修電話后，承諾在2小時內到位，4小時內解決問題。

　　

　　四是建立突發采暖問題雙應急機制。在“煤改電”設備企業在區內建立應急搶修隊伍的基礎上，逐步建立鎮鄉“煤改電”運維管理服務中心，組建應急搶修隊伍，解決維修企業應急搶修不及時的問題。目前，北房鎮已建立起區內第一家鎮級“煤改電”運維管理服務中心，負責本鎮“煤改電”運維企業的調度、服務管理及應急保障等工作。