銷售翻番,源于無憂售后—專訪新科環保山西代理商王紹松
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山西省太原市亞通寶源科技有限公司總經理王紹松
車馬未動糧草先行,售后工作重要性對于經銷商來說尤為重要。好的售后能夠促進銷售,為品牌的樹立正面好口碑;差的售后則讓用戶對品牌感到失望,對品牌在區域市場的推廣造成不利影響。作為新科環保在山西地區的代理商,王紹松的熱泵之路可謂是一波三折。2017年,在山西“煤改電”進行的如火如荼之際,王紹松開始進入其中進行市場開拓,在廣東走訪了不少品牌之后,選定了在市場上營銷做得不錯的品牌進行合作。該品牌為了盡快打開市場多銷售,一個區域選擇多個經銷商,彼此之間價格混亂,彼此之間的安裝實力魚龍混雜,售后服務接近于零。無奈之下他重新更換品牌,可惜合作之前的種種承諾,該品牌在合作過程中經常不兌現,售后的過程中推諉讓甲方很上火,最終中斷了彼此之間的合作。
為了更好地做好熱泵事業,王紹松在機緣巧合之下獲悉了新科環保在熱泵研發生產上實力強勁,尤其是有著完善的售后服務體系,決定到新科總部進行考察確定合作的事宜。設備精良的生產環境,質量過硬的產品,自主生產的零配件,以及先進的國家級實驗室等硬件設施讓他很是踏實,而讓他動心的是新科環保贏商惠商的合作政策,售后無憂的服務體系,這正好解決了他所遇到的痛點。
“如果不是甲方打來感謝電話,我都不知道新科環保售后人員主動到現場指導,并及時解決了用戶反饋的問題,這樣的售后合作讓我們感到非常放心和感動,對與新科環保的攜手更有信心。”王紹松談及合作過程中讓自己記憶深刻的事情時表示,其中,一個客戶的機組在換季時操作不當產生了故障,給新科環保售后打電話維修,該售后人員奔赴百里為用戶將故障排除,讓用戶十分感動,對新科品牌的產品品質和服務品質有了更深的認可。對比此前的合作品牌,反復推諉不承擔責任的做法,新科環保主動為經銷商解除后顧之后,主動上門服務的態度讓王紹松覺得找到了可以長久合作的品牌。
在和新科環保合作的過程中,為了更好地做好市場,王紹松在安裝上精益求精,在細節上進行反復雕琢,力爭把每一個項目都打造成精品項目,不僅成為新科環保的優秀案例,也成為行業標桿項目的典范。其中,在一個養殖場的施工過程中,他采用最節能、最高效的解決方案,縮短了管路的長度,增加了機組的工作效率,讓用戶在使用過程中經濟效益明顯提升,成為熱泵在畜牧業養殖應用的示范項目。
合作之后,新科環保不僅兌現了唯一代理權的承諾,還在市場開拓過程中給他很多支持,業務知識的系統培訓,團隊建設的手把手進行指導,真正把經銷商作為長久的伙伴進行經營。用彼此互惠互利的模式給商家最大的支持,不斷從產品、技術、售后、資金等全方面為經銷商進行賦能。經過雙方的精誠合作,王紹松放開手腳去開拓市場,經營業績連創新高,在獲得個人經濟收益的同時,也在區域影響力上達到空前的高度,成為新科環保的山西運城區域代言人,用優質售前和售后服務不斷受到越來越多用戶歡迎,助推新科環保在山西區域的市場深耕。
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