【封面故事】疫情下 舒量空氣能桐廬代理積極加強(qiáng)客戶溝通
發(fā)表于: 來(lái)自:暖通家

客觀得說(shuō),這次疫情對(duì)我們的考驗(yàn)是前所未有的。一方面,因?yàn)檠娱L(zhǎng)假期、推遲返崗和開工,企業(yè)陷入停工狀態(tài),開啟低效率運(yùn)轉(zhuǎn)模式,直接影響到了訂單的交付;但另一方面,我們也在積極應(yīng)對(duì)。停業(yè)期間,我們逐漸加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)化流程、壓縮成本費(fèi)用,及時(shí)根據(jù)疫情可能帶來(lái)的市場(chǎng)需求變化優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),利用休整期間為年度計(jì)劃項(xiàng)目蓄力,進(jìn)一步提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,為疫情結(jié)束后的市場(chǎng)需求反彈做好充足準(zhǔn)備。此外,我們會(huì)加強(qiáng)與客戶、合作伙伴的溝通,對(duì)于因疫情推遲或可能推遲的項(xiàng)目,為客戶制定變更預(yù)案,為疫情結(jié)束后業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
“窮則變,變則通,通則久”是《周易》中歷久彌新的一句話,當(dāng)原本的模式不再適用當(dāng)下社會(huì)場(chǎng)景時(shí),就到了需要變革創(chuàng)新的時(shí)候。此次疫情大創(chuàng)原本面對(duì)面接觸的企業(yè)模式,而在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時(shí)代,面對(duì)面獲客的業(yè)務(wù)模式顯然不再適合現(xiàn)階段,線上獲客的方式將會(huì)在這場(chǎng)疫情中成為主流,遠(yuǎn)程辦公、虛擬社交等諸多形式崛起,把原本線下業(yè)務(wù)的一些模型搬到線上去完成,將線下環(huán)節(jié)降到最少,我們也將把重心集中到線上來(lái),提高業(yè)務(wù)的線上化率。
總而言之,疫情期間更需要風(fēng)清氣正的營(yíng)商環(huán)境,我們也要將“疫情”這一不可抗力納入自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策中,將對(duì)疫情的焦慮轉(zhuǎn)換為應(yīng)對(duì)復(fù)雜情勢(shì)的行動(dòng),提高自身的適應(yīng)能力。只有邁過(guò)不確定的坎,企業(yè)才能真正成長(zhǎng)、走向成熟。